APPLICATION SUPPORT ANALYST
Culpeper Regional Hospital - Culpeper, VA

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T h e A pp li c a t i o n S u pp o r t A n a l y s t i s r e s p o n s i b l e f o r p r o v i d i n g H e l p D e s k M a n a g eme n t a n d s u pp o r t i n g a l l u s e r s o n t h e C R H N e t w o r k . O r i e n t i n g n e w em p l o yee s t o t h e M e d i t e c h s y s t e m a n d v a r i o u s o t h e r a pp li c a t i o n s u s e d w i t h i n t h e f a c ili t y .

T h e f o ll o w i n g i s a s u mm a r y o f t h e m a j o r e ss e n t i a l fun c t i o n s o f t h i s j o b :

P r o v i d e H e l p d e s k M a n a g eme n t - s u pp o r t i n g a l l u s e r s o n t h e C R H n e t w o r k

En t e r w o r k o r d e r s i n t o C R H h e l p d e s k s y s t em , cr e a t e h e l p d e s k t i c ke t s

A ss i s t w i t h r e s o l v i n g h e l pd e s k t i c ke t s .

K ee p i n g U s e r F o r m s u p t o d a t e

En t e r a l l u s e r s i n t h e s y s t e m a n d c o nf i g u r e u s e r s t o r i g h t s a s r e q u i r e d

R em o v i n g t e r m i n a t e d u s e r s f o r t h e s y s t e m w i t h i n 24 - h o u r s o f n o t i f i c a t i o n .

C o m p l e t e d a il y b illi n g p r o c e ss .

M a k e n e c e ss a r y d i c t i o n a r y c h a n g e s

M o n i t o r t h e s p a c i n g o f t h e M e d i t e c h s y s t e m v i a o p e r a t i o n s , kee p i n g s p a c e un d e r c o n t r o l b y m o n i t o r i n g t h e s p oo l f il e s , M O X , M I S u s a g e .

O r i e n t i n g n e w em p l o yee s o n t h e M e d i t e c h s y s t e m a n d v a r i o u s o t h e r a pp li c a t i o n s u s e d w i t h i n C R H

W o r k i n g a ss i g n e d p r o j e c t s t o a ss i s t I nf o r m a t i o n Sy s t em s D e p a r t me n t i n i t s o ve r a l l g o a l s .

R E Q U I R E M E N T S

Education : A ss o c i a t e s d e g r e e i n c o m p u t e r sc i e n c e p r e f e rr e d , t h r e e ( 3 ) ye a r s o f r e l a t e d j o b ex p e r i e n c e i s a cc e p t a b l e .

E x p e r i e n c e : T h r e e ( 3 ) ye a r s o f r e l a t e d j o b ex p e r i e n c e r e q u i r e d .

K n o w l e dg e , s k ill s a n d a b ili t i e s r e q u i r e d : A b ili t y t o t r a i n a n d c o mm un i c a t e w i t h p e o p l e .

M u s t b e a b l e t o a d a p t t o c o n s t a n t l y c h a n g i n g w o r k e n v i r o n me n t .

T h e i n c u m b e n t m u s t h a v e fun c t i o n s o f s i g h t , s p ee c h , a n d h e a r i n g t o p e r f o r m fun c t i o n s .

M u s t h a v e m a nu a l d ex t e r i t y t o p e r f o r m d u t i e s o n a c o m p u t e r .

H e / s h e m u s t b e a b l e t o a d a p t t o a c o n s t a n t c h a n g i n g w o r k l o a d i n t e n s i t y .

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Culpeper Regional Hospital is a general medical and surgical hospital in Culpeper, VA