استكشاف مشكلات المصادقة الثنائية وحلها

الحل: تواصل معنا إذا لم يعد رقم هاتفك نشطًا أو لم يعد الشخص الذي أنشأ الحساب يعمل في شركتك. سنساعدك في إزالة الرقم القديم وإضافة رقم جديد إلى حسابك.

الحل: لأسباب أمنية، ليس من الممكن الرجوع إلى المصادقة الثنائية المستندة إلى البريد الإلكتروني بمجرد تمكين المصادقة الثنائية المستندة إلى الرسائل النصية. ومع ذلك، يمكنك التبديل إلى تطبيق المصادقة من إعدادات الأمان لديك.

بشكل عام، لا يلزم إجراء المصادقة الثنائية إلا كل 90 إلى 365 يومًا. قد تتلقى مطالبات التحقق بشكل أكثر من المعتاد إذا:

• قمت بتسجيل الدخول على أجهزة أو متصفحات مختلفة

• قمت بتبديل شبكات الواي فاي أو استخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN)

• استخدمت متصفحًا أو برنامجًا يحظر ملفات تعريف الارتباط أو يمسحها تلقائيًا

الحل: 

1. استخدم الجهاز نفسه والمتصفح نفسه عند تسجيل الدخول.

2. السماح بملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك.

3. تجنب الوضع الخاص أو المتخفي.

الحل: 

1. قم بتغيير إعداد عدم الإزعاج لديك.

   1. قم بإلغاء حظر أي أرقام هواتف من أصحاب العمل في إعداد عدم الإزعاج على جهازك.

   2. تأكّد من ضبط إعداد عدم الإزعاج أيضًا على السماح بالإشعارات من.

2. تأكّد من أن جهازك قيد التشغيل وضمن نطاق تغطية (coverage) شبكة الهاتف المحمول.

   1. إذا كانت إشارة الجهاز ضعيفة، فأوقف تشغيله وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعِد تشغيله.

3. تأكّد من أنك تتلقى رسائل نصية من خدمات أخرى أو مرسلين آخرين.

4. تحقق من ذاكرة الرسائل في هاتفك.

5. تأكّد من عدم تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية قد يحظر تسليم الرسائل النصية أو يصفيها أو يتداخل معها.

6. تأكّد من أن الرسائل لم تصل إلى مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه على هاتفك المحمول.

7. تأكّد من أن الجهاز متصل بشبكة مشغّل شبكة الاتصالات المنزلية لديك. قد لا يتم تسليم الرسائل على الأجهزة في وضع التجوال الدولي أو خارج الشبكة.