Kaksivaiheisen tunnistautumisen vianmääritys

Ratkaisu: Ota meihin yhteyttä, jos puhelinnumerosi ei ole enää aktiivinen tai jos tilin perustanut henkilö ei enää työskentele yrityksessäsi. Autamme sinua poistamaan vanhan numeron ja lisäämään uuden numeron tilillesi.

Ratkaisu: Turvallisuussyistä ei ole mahdollista vaihtaa takaisin sähköpostipohjaiseen kaksivaiheiseen tunnistautumiseen, kun tekstiviestipohjainen tunnistautuminen on otettu käyttöön. Voit kuitenkin vaihtaa käyttämään tunnistautumissovellusta suojausasetuksista.

Tyypillisesti kaksivaiheista tunnistautumista tarvitaan vain 90–365 päivän välein. Saatat saada vahvistuskehotuksia useammin, jos:

• kirjaudut sisään eri laitteella tai selaimella

• vaihdat wifi-verkkoa tai käytät VPN:ää

• käytät selainta tai ohjelmistoa, joka estää evästeet tai poistaa ne automaattisesti.

Ratkaisu: 

1. Käytä aina samaa laitetta ja selainta kirjautuessasi sisään.

2. Salli evästeet selaimesi asetuksissa.

3. Vältä yksityistä tai incognito-tilaa.

Ratkaisu: 

1. Muuta laitteesi Älä häiritse -asetusta.

   1. Tarkista, että työnantajien puhelinnumeroita ei ole estetty laitteen Älä häiritse -asetuksissa.

   2. Tarkista, että Älä häiritse -asetuksissa on valittuna Salli ilmoitukset henkilöltä.

2. Varmista, että laitteeseen on kytketty virta, ja että se on matkapuhelinverkon kantoalueella.

   1. Jos laitteen signaali on heikko, sammuta laite, odota 30 sekuntia ja kytke laitteen virta uudelleen.

3. Tarkista saatko muiden palveluiden tai lähettäjien tekstiviestit.

4. Tarkista puhelimen viestimuisti. 

5. Varmista, ettei sinulla ole asennettuna kolmannen osapuolen sovellusta, joka voi estää, suodattaa tai häiritä tekstiviestien lähettämistä.

6. Varmista, että viestit eivät mene matkapuhelimen roskapostikansioon.

7. Tarkista, että laite on yhdistetty kotiverkkosi operaattorin verkkoon. Viestejä ei välttämättä toimiteta kansainvälisesti tai verkon ulkopuolella verkkovierailuilla oleviin laitteisiin.