Αντιμετώπιση προβλημάτων ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων

Λύση: Επικοινωνήστε μαζί μας εάν ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν είναι πλέον ενεργός ή το άτομο που δημιούργησε τον λογαριασμό δεν εργάζεται πλέον στην εταιρεία σας. Θα σας βοηθήσουμε να καταργήσετε τον παλιό αριθμό και να προσθέσετε έναν νέο στον λογαριασμό σας.

Λύση: Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) που βασίζεται σε email μόλις ενεργοποιηθεί το 2FA που βασίζεται σε μηνύματα κειμένου. Ωστόσο, μπορείτε να μεταβείτε σε μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας από τις Ρυθμίσεις ασφαλείας .

Συνήθως, το 2FA απαιτείται μόνο κάθε 90 έως 365 ημέρες. Ενδέχεται να λαμβάνετε τα μηνύματα επαλήθευσης πιο συχνά εάν:

• Συνδέεστε σε διαφορετικές συσκευές ή προγράμματα περιήγησης

• Αλλάξτε δίκτυα Wi-Fi ή χρησιμοποιήστε ένα VPN

• Χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης ή λογισμικό που αποκλείει τα cookies ή τα διαγράφει αυτόματα

Λύση: 

1. Χρησιμοποιήστε την ίδια συσκευή και το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης κατά τη σύνδεση.

2. Επιτρέψτε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

3. Αποφύγετε την ιδιωτική ή την ανώνυμη λειτουργία.

Λύση: 

1. Αλλάξτε τη ρύθμιση Μην ενοχλείτε.

   1. Αναιρέστε τον αποκλεισμό των αριθμών τηλεφώνου εργοδοτών από τη ρύθμιση Μην ενοχλείτε της συσκευής σας.

   2. Βεβαιωθείτε ότι στη ρύθμιση Μην ενοχλείτε έχει επίσης ενεργοποιηθεί η Λήψη ειδοποιήσεων από.

2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη και εντός κάλυψης δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

   1. Αν το σήμα της συσκευής είναι αδύναμο, απενεργοποιήστε τη, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε την ξανά.

3. Επιβεβαιώστε ότι λαμβάνετε μηνύματα κειμένου από άλλες υπηρεσίες ή αποστολείς.

4. Ελέγξτε τη μνήμη μηνυμάτων του τηλεφώνου σας. 

5. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει κάποια εφαρμογή τρίτου μέρους που μπορεί να μπλοκάρει, να φιλτράρει ή να επηρεάζει την παράδοση μηνυμάτων SMS.

6. Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα δεν παραδίδονται στον κάδο απορριμάτων ή στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του κινητού σας.

7. Ελέγξτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο του οικείου παρόχου σας. Τα μηνύματα ενδέχεται να μην παραδίδονται σε συσκευές διεθνούς περιαγωγής ή εκτός δικτύου.