Memecahkan Masalah Autentikasi Dua Faktor

Solusi: Hubungi kami jika nomor telepon Anda sudah tidak aktif atau orang yang membuat akun tersebut tidak bekerja di perusahaan Anda lagi. Kami akan membantu menghapus nomor yang lama dan menambahkan nomor yang baru ke akun Anda.

Solusi: Karena alasan keamanan, Anda tidak dapat kembali menggunakan autentikasi dua faktor berbasis email setelah autentikasi dua faktor berbasis SMS diaktifkan. Namun, Anda dapat beralih ke aplikasi autentikator dari Pengaturan keamanan.

Umumnya, autentikasi dua faktor hanya diperlukan setiap 90 hingga 365 hari. Anda mungkin lebih sering menerima perintah verifikasi jika Anda:

• Masuk di perangkat atau browser yang berbeda

• Beralih jaringan Wi-Fi atau menggunakan VPN

• Menggunakan browser atau perangkat lunak yang memblokir cookie atau menghapusnya secara otomatis

Solusi: 

1. Saat masuk, gunakan perangkat dan browser yang sama.

2. Izinkan cookie di pengaturan browser Anda.

3. Jangan gunakan mode pribadi atau penyamaran.

Solusi: 

1. Ubah pengaturan Jangan Ganggu Anda.

   1. Buka blokir nomor telepon dari perusahaan di pengaturan Jangan Ganggu pada perangkat Anda.

   2. Pastikan pengaturan Jangan Ganggu Anda juga diatur menjadi Izinkan Notifikasi Dari.

2. Pastikan perangkat Anda menyala dan berada dalam jangkauan sinyal seluler.

   1. Jika sinyalnya lemah, matikan perangkat Anda, tunggu selama 30 detik, lalu nyalakan kembali.

3. Pastikan Anda dapat menerima SMS dari layanan atau pengirim lain.

4. Periksa memori SMS di ponsel Anda.

5. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi pihak ketiga yang dapat memblokir, memfilter, atau mengganggu pengiriman SMS.

6. Pastikan SMS tidak dikirimkan ke folder sampah atau spam di ponsel Anda.

7. Pastikan perangkat tersambung ke jaringan operator utama Anda. SMS mungkin tidak terkirim jika perangkat sedang roaming internasional atau berada di luar jaringan.