Rozwiązywanie problemów z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym

Rozwiązanie: skontaktuj się z nami, jeśli Twój numer telefonu nie jest już aktywny lub osoba, która założyła konto, nie pracuje już w Twojej firmie. Pomożemy Ci usunąć stary numer i dodać nowy do Twojego konta.

Rozwiązanie: ze względów bezpieczeństwa nie można powrócić do uwierzytelniania dwuskładnikowego opartego na wiadomościach e-mail po włączeniu uwierzytelniania dwuskładnikowego opartego na SMS-ach. Możesz jednak przełączyć się na aplikację uwierzytelniającą w Ustawieniach zabezpieczeń.

Zazwyczaj uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest wymagane co 90–365 dni. Prośby o weryfikację mogą wyświetlać się częściej, jeśli:

• logujesz się na różnych urządzeniach lub w różnych przeglądarkach;

• zmieniasz sieć Wi-Fi lub korzystasz z VPN;

• używasz przeglądarki lub oprogramowania, które blokują pliki cookie lub automatycznie je usuwają.

Rozwiązanie: 

1. Loguj się za pomocą tego samego urządzenia i tej samej przeglądarki.

2. Zezwól na obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki.

3. Unikaj korzystania z trybu prywatnego lub incognito.

Rozwiązanie: 

1. Zmień ustawienia trybu Nie przeszkadzać.

   1. Odblokuj numery telefonów pracodawców w ustawieniach trybu Nie przeszkadzać na telefonie.

   2. Zezwól na otrzymywanie wybranych powiadomień, gdy tryb Nie przeszkadzać jest włączony.

2. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest włączone i znajduje się w zasięgu sieci komórkowej.

   1. Jeśli sygnał jest słaby, wyłącz urządzenie, odczekaj 30 sekund i włącz je ponownie.

3. Sprawdź, czy możesz otrzymywać wiadomości z innych usług i od innych nadawców.

4. Sprawdź, czy w pamięci urządzenia jest miejsce na kolejne wiadomości.

5. Upewnij się, że nie masz zainstalowanej aplikacji innej firmy, która może blokować, filtrować lub zakłócać dostarczanie SMS-ów.

6. Upewnij się, że wiadomości nie są dostarczane do folderu z wiadomościami-śmieciami lub spamem na Twoim telefonie.

7. Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z siecią operatora. Wiadomości mogą nie docierać na urządzenia w roamingu lub niepołączone z siecią.