การแก้ไขปัญหา 2FA

วิธีแก้: ติดต่อเรา หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป หรือบุคคลที่ตั้งค่าบัญชีไม่ได้ทำงานกับบริษัทคุณอีกต่อไป เราจะช่วยลบหมายเลขเก่าและเพิ่มหมายเลขใหม่ให้แก่บัญชีของคุณ

วิธีแก้: ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย หลังจากเปิดใช้งาน 2FA แบบข้อความแล้ว จะเปลี่ยนกลับไปใช้ 2FA แบบอีเมลไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แอปตัวรับรองความถูกต้องได้จาก การตั้งค่าความปลอดภัย (Security settings)

โดยทั่วไป 2FA จำเป็นต้องใช้ทุก 90 ถึง 365 วันเท่านั้น คุณอาจได้รับคำขอให้ยืนยันบ่อยขึ้นหากคุณ

• เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ต่างออกไป

• เปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi หรือใช้ VPN

• ใช้เบราว์เซอร์หรือซอฟต์แวร์ที่บล็อกคุกกี้หรือล้างคุกกี้โดยอัตโนมัติ

วิธีแก้: 

1. ใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์เดิมเมื่อเข้าสู่ระบบ

2. อนุญาตให้ใช้คุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

3. หลีกเลี่ยงการใช้โหมดส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน

วิธีแก้: 

1. เปลี่ยนการตั้งค่า Do Not Disturb

   1. ยกเลิกการบล็อกหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ว่าจ้างในการตั้งค่า Do Not Disturb บนอุปกรณ์ของคุณ

   2. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า Do Not Disturb ตั้งเป็น Allow Notifications From ด้วย

2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณมือถือ

   1. หากสัญญาณของอุปกรณ์อ่อน ให้ปิดเครื่องแล้วรอ 30 วินาที จากนั้นจึงเปิดใหม่อีกครั้ง

3. ยืนยันว่าคุณได้รับข้อความจากการบริการหรือผู้ส่งรายอื่น

4. ตรวจสอบหน่วยความจำข้อความในโทรศัพท์ของคุณ

5. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่อาจบล็อก กรอง หรือรบกวนการส่งข้อความ

6. ตรวจสอบว่าข้อความที่ส่งมาไม่ได้ไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือโฟลเดอร์สแปมในโทรศัพท์มือถือ

7. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณแล้ว ระบบอาจส่งข้อความถึงอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแบบโรมมิ่งระหว่างประเทศหรืออยู่นอกเครือข่ายไม่ได้