İki faktörlü kimlik doğrulama sorunlarını giderme

Çözüm: Telefon numaranız artık aktif değilse veya hesabı oluşturan kişi artık şirketinizde çalışmıyorsa bizimle iletişime geçin. Eski numaranızı kaldırıp hesabınıza yeni bir numara eklemenize yardımcı olacağız.

Çözüm: Güvenlik nedeniyle, metin mesajına dayalı iki faktörlü kimlik doğrulama etkinleştirildikten sonra e-mail tabanlı iki faktörlü kimlik doğrulamaya geri dönülmesi mümkün değildir. Ancak Güvenlik ayarlarınız üzerinden bir kimlik doğrulama uygulamasına geçiş yapabilirsiniz.

İki faktörlü kimlik doğrulama genellikle her 90 ila 365 günde bir istenir. Aşağıdaki durumlarda doğrulama istemlerini daha sık alabilirsiniz:

• Farklı cihazlar veya tarayıcılara giriş yapıyorsanız

• Wi-Fi ağı değiştiriyor veya VPN kullanıyorsanız

• Çerezleri engelleyen ya da otomatik olarak temizleyen bir tarayıcı veya yazılım kullanıyorsanız

Çözüm: 

1. Giriş yaparken aynı cihazı ve tarayıcıyı kullanın.

2. Tarayıcı ayarlarında çerezlere izin verin.

3. Gizli veya gizlilik modundan kaçının.

Çözüm: 

1. Rahatsız etmeyin ayarını değiştirin.

   1. Cihazının Rahatsız Etmeyin ayarında, işverenlere ait telefon numaralarının engelini kaldırın.

   2. Ayrıca Rahatsız Etmeyin ayarını Belirli kişilerden gelen bildirimlere izin ver olarak belirleyin.

2. Cihazının açık ve cep telefonu kapsama alanı içinde olduğundan emin olun.

   1. Cihazın sinyali zayıfsa cihazı kapatın, 30 saniye bekleyip tekrar açın.

3. Başka hizmet sağlayıcılardan ve göndericilerden kısa mesaj alabildiğinizden emin olun.

4. Telefonunun mesaj belleğini kontrol edin.

5. Kısa mesajları engelleyen, filtreleyen veya teslim edilmesini önleyen üçüncü taraf bir uygulamanız olmadığından emin olun.

6. Mesajların cep telefonunuzdaki gereksiz veya spam klasörüne düşmediğini kontrol edin.

7. Cihazınızın kendi operatörünün ağına bağlı olduğundan emin olun. Telefonunuz uluslararası dolaşımdaysa ya da kendi operatörünün ağına bağlı değilse mesajlar teslim edilmeyebilir.