2要素認証に関する問題のトラブルシューティング
この記事では、2要素認証（2FA）でよくある問題の解決方法をいくつかご紹介します。
問題：アカウントに関連付けられている電話番号を使用できない。
解決方法：電話番号が使用できない場合や、アカウントを設定した担当者が退職している場合は、Indeed にお問い合わせください。アカウントから古い番号を削除し、新しい番号を追加するお手伝いをいたします。
問題：別のログイン方法を使用したい。
解決方法：セキュリティ上の理由により、一度SMSによる2要素認証を有効にすると、メールによる2要素認証に戻すことはできません。ただし、セキュリティ設定で認証用アプリに切り替えていただくことは可能です。
問題：ログインするたびに認証を求められる。
通常、2要素認証は90〜365日に一度だけ行われます。だたし、以下が該当する場合は、認証の画面が頻繁に表示される場合があります。
異なるデバイスやブラウザでログインした場合
Wi-Fiネットワークを切り替えた、またはVPNを使用している場合
Cookieがブロックされる、または自動で削除されるブラウザやソフトウェアを使用している場合
解決方法：
ログインする時は、同じデバイスで同じブラウザを使用する。
ブラウザの設定でCookieを許可する。
プライベートモードやシークレットモードを使用しない。
問題：認証コードが送られてこない。
解決方法：
おやすみモード（サイレントモード）の設定を変更する。
ご使用のデバイスのおやすみモード（サイレントモード）の設定で、採用企業の電話番号のうち、ブロックしているものがあれば、それを解除する。
おやすみモード（サイレントモード）の対象としている電話番号が通知を許可する電話番号としても設定されていることを確認する。
デバイスの電源がオンになっており、携帯電話のモバイルネットワーク範囲内にあることを確認する。
デバイスの信号が弱い場合は、一旦電源をオフにして、30秒待ってから再度電源をオンにする。
他のサービスや送信者からテキストメッセージを受信できていることを確認する。
ご使用の携帯電話のメッセージのメモリ残量を確認する。
解決方法：SMSメッセージの受信をブロック、フィルタリングまたは干渉する可能性のあるサードパーティアプリがインストールされていないことを確認する。
メッセージが携帯電話の迷惑メールまたはスパムフォルダに入っていないことを確認する。
ご使用のデバイスがご自宅の通信キャリアネットワークに接続されていることを確認する。海外ローミング中またはネットワーク圏外のデバイスには、SMSメッセージが届かない場合があります。