Solución de problemas con la Plataforma de preguntas de Indeed (Indeed Questions Platform, IQP)
A veces, las preguntas filtro se configuran de manera incorrecta en tu sistema de seguimiento a candidatos (SSC), lo que puede causar problemas con Postulación vía Indeed. Si Indeed detecta esos problemas, es posible que desactivemos temporalmente Postulación vía Indeed para esos empleos. Tus empleos permanecerán activos en Indeed, pero los candidatos serán redirigidos a tu página de empleo para postularse. Tú o tu socio del SSC tendrán que corregir las preguntas filtro antes de que Postulación vía Indeed pueda volver a activarse.
¿Qué son los errores en la IQP?
Los errores en la IQP son problemas con tus preguntas filtro cuando usas un SSC. Estos problemas impiden que Postulación vía Indeed funcione correctamente. El error más común son las respuestas duplicadas. Esto significa que la misma respuesta aparece más de una vez en una sola pregunta.
Estos errores pueden provocar lo siguiente:
- Postulaciones fallidas
- Formularios de postulación defectuosos
- Malas experiencias para los candidatos
Indeed pone atención a estos errores para ayudar a proteger a los candidatos y hacer que las postulaciones sigan funcionando.
Por qué se desactiva Postulación vía Indeed
Es posible que Indeed desactive temporalmente Postulación vía Indeed si los errores en las preguntas filtro del SSC causan un número significativo de errores en las postulaciones. Hacemos esto para evitar que los candidatos tengan una mala experiencia.
Qué pasa si se desactiva Postulación vía Indeed
Cuando Postulación vía Indeed se desactiva temporalmente, sucede lo siguiente:
- Tus publicaciones de empleo permanecen activas en Indeed.
- Los candidatos aún pueden ver tus empleos.
- Los candidatos son redirigidos a tu página de empleo para postularse.
- No pueden postularse mediante Postulación vía Indeed.
Pasos para solucionar problemas de la IQP
Cómo solucionar este problema sin ayuda
Si administras tus propias preguntas filtro en tu SSC, haz lo siguiente:
- Mira las preguntas afectadas.
- Busca respuestas duplicadas.
- Edita los duplicados para que cada respuesta sea única.
- Ponte en contacto con Indeed para confirmar la corrección.
Después de solucionar el problema, Indeed necesita confirmar que esté resuelto antes de volver a activar Postulación vía Indeed. Una vez que confirmes la corrección, Indeed volverá a activar Postulación vía Indeed.
Cuándo trabajar con tu socio del SSC
Es posible que necesites ayuda de tu socio de integración o SSC en los siguientes casos:
- Administran tu integración.
- Controlan la configuración de tus preguntas filtro.
- Gestionan tu configuración técnica.
Si es tu caso, haz lo siguiente:
- Ponte en contacto con tu socio del SSC.
- Pídele que corrija las respuestas duplicadas.
- Pídele que confirme la solución con Indeed.
- Espera a que Indeed vuelva a activar Postulación vía Indeed.
Tu socio del SSC es responsable de realizar la corrección técnica y de comunicarse con Indeed para confirmar la resolución.