Řešení základních problémů s Cloudflare
Cloudflare je služba, která pomáhá chránit a zrychlovat webové stránky. Chyba obvykle znamená, že vaše připojení k webové stránce bylo zablokováno nebo přerušeno kvůli bezpečnostním nastavením nebo problémům se sítí. I když Cloudflare nemůžete zrušit, dodržení těchto kroků v uvedeném pořadí může problém vyřešit.
Stolní a mobilní prohlížeče
Krok 1: Vypněte rozšíření prohlížeče.
- Zakažte všechna rozšíření prohlížeče, včetně těch souvisejících s ochranou soukromí.
- Příkladem jsou McAfee, Norton 360, Survey Junkie nebo Surf to Earn.
- Znovu načtěte stránku.
Krok 2: Vypněte VPN nebo proxy.
Vypněte všechny VPN nebo proxy služby, které používáte.
Krok 3: Zakažte blokovače reklam.
Vypněte veškerá rozšíření nebo software blokující reklamy.
Krok 4: Zkontrolujte nastavení prohlížeče.
- Používejte Chrome, Edge, Safari nebo Firefox. Tyto prohlížeče poskytují nejlepší prostředí.
- Zkontrolujte, zda máte aktuální verzi prohlížeče.
- Povolte JavaScript a soubory cookie.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče. Zjistěte, jak to udělat v prohlížeči pro mobilní zařízení nebo počítače.
Krok 5: Vyzkoušejte anonymní režim.
Otevřete prohlížeč v anonymním nebo soukromém režimu.
Krok 6: Zkuste použít jiný prohlížeč.
- Otevřete jiný webový prohlížeč.
- Ujistěte se, že pro tento prohlížeč nejsou nainstalována žádná rozšíření.
- Zadejte adresu webové stránky a zkontrolujte, zda se načte.
Mobilní aplikace
Krok 1: Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci.
- Znovu nainstalujte aplikaci na svém zařízení.
- Po přeinstalování aplikace restartujte telefon.
Krok 2: Vypněte VPN nebo proxy.
Vypněte všechny VPN nebo proxy služby, které používáte.
Krok 3: Vymažte mezipaměť a soubory cookie.
Pokyny k vymazání souborů a dat aplikací najdete v našemčlánku pro mobilní aplikace.
Další kroky
Pokud problémy přetrvávají i po vyzkoušení kroků výše, můžete:
Krok 1: Použít jinou síť.
V nastavení zařízení přepněte na jinou síť Wi-Fi. Můžete také použít svou mobilní síť nebo hotspot.
Krok 2: Restartovat router.
Postupujte podle návodku k použití routeru.
Krok 3: Použít jiné zařízení.
Vyzkoušejte mobilní zařízení a počítač.