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Allgemeine Fehlerbehebung bei Cloudflare-Fehlern

Cloudflare ist ein Dienst, der hilft, Websites zu schützen und zu beschleunigen. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, bedeutet dies in der Regel, dass eine Sicherheitseinstellung oder ein Netzwerkproblem Ihre Verbindung zur Website blockiert oder unterbrochen hat. Sie können sich zwar nicht von Cloudflare abmelden, aber die folgenden Schritte können dabei helfen, das Problem zu beheben.

Wichtig: Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Cloudflare-Fehlermeldung „403 Forbidden“ erhalten. Wir benötigen einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, um das Problem zu dokumentieren.

Desktop- und mobile Browser

Schritt 1: Deaktivieren Sie Ihre Browsererweiterungen.

  1. Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen, einschließlich derjenigen, die den Datenschutz betreffen.
    • Das können zum Beispiel McAfee, Norton 360, Survey Junkie oder Surf to Earn sein.
  2. Laden Sie die Seite neu.

Schritt 2: Schalten Sie VPN oder Proxy aus.

Schalten Sie alle VPN- oder Proxy-Dienste aus, die Sie verwenden.

Schritt 3: Deaktivieren Sie alle Werbeblocker.

Deaktivieren Sie sämtliche Adblocker-Erweiterungen oder -Software.

Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen.

  • Verwenden Sie Chrome, Edge, Safari oder Firefox. Diese Browser bieten das beste Erlebnis.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
  • Aktivieren Sie JavaScript und Cookies.
  • Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Hier erfahren Sie, wie Sie den Cache Ihres mobilen oder Desktop-Browsers leeren können.

Schritt 5: Nutzen Sie den Inkognito-Modus.

Öffnen Sie Ihren Browser im Inkognito- oder privaten Modus.

Schritt 6: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

  1. Öffnen Sie einen anderen Webbrowser.
  2. Stellen Sie sicher, dass in diesem Browser keine Erweiterungen installiert sind.
  3. Geben Sie die URL der Website ein, um zu prüfen, ob sie geladen wird.

Mobile App

Schritt 1: Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.

  1. Installieren Sie die App auf Ihrem Gerät neu.
    • Weitere Informationen finden Sie im Support-Bereich von Apple oder Android.
  2. Starten Sie Ihr Smartphone neu, nachdem Sie die App neu installiert haben.

Schritt 2: Schalten Sie VPN oder Proxy aus.

Schalten Sie alle VPN- oder Proxy-Dienste aus, die Sie verwenden.

Schritt 3: Löschen Sie Cache und Cookies.

In unserem Hilfebereich finden Sie einen Artikel zu mobilen Apps mit einer Anleitung zum Löschen von App-Dateien und -Daten.

Nächste Schritte

Wenn Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch Probleme haben, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Verwenden Sie ein anderes Netzwerk.

Wechseln Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zu einem anderen WLAN-Netzwerk. Sie können auch Ihr mobiles Netzwerk oder einen Hotspot nutzen.

Schritt 2: Setzen Sie Ihren Router zurück.

Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Routers, um ihn zurückzusetzen.

Schritt 3: Verwenden Sie ein anderes Gerät.

Wechseln Sie zwischen Mobil- und Desktopgerät.

Sie benötigen weitere Hilfe?Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
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