Cloudflare-feil: grunnleggende feilsøking
Cloudflare er en tjeneste som bidrar til å beskytte og forbedre hastigheten på nettsteder. Feil betyr vanligvis at en sikkerhetsinnstilling eller et nettverksproblem blokkerte eller avbrøt forbindelsen din til nettstedet. Selv om du ikke kan velge bort Cloudflare, kan det å følge disse trinnene i riktig rekkefølge bidra til å løse problemet.
Nettlesere på desktop og mobil
Trinn 1: Deaktiver nettleserutvidelsene dine.
- Deaktiver alle nettleserutvidelser, inkludert dem som har med personvern å gjøre.
- Eksempler er McAfee, Norton 360, Survey Junkie eller Surf to Earn.
- Last inn siden på nytt.
Trinn 2: Slå av VPN-en eller proxy-serveren.
Slå av alle VPN- eller proxy-tjenester du bruker.
Trinn 3: Deaktiver annonseblokkering.
Slå av alle annonseblokkerende utvidelser eller programvarer.
Trinn 4: Sjekk nettleserinnstillingene dine.
- Bruk Chrome, Edge, Safari eller Firefox. Disse nettleserne gir den beste opplevelsen.
- Sjekk at nettleseren din er oppdatert.
- Aktiver JavaScript og informasjonskapsler.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer. Finn ut hvordan du gjør dette for nettlesere på mobil eller datamaskinen.
Trinn 5: Prøv inkognitomodus.
Åpne nettleseren i inkognito- eller privatmodus.
Trinn 6: Prøv å bruke en annen nettleser.
- Åpne en annen nettleser.
- Forsikre deg om at det ikke finnes noen utvidelser for denne nettleseren.
- Oppgi nettstedets adresse for å sjekke om den lastes inn.
Mobilapp
Trinn 1: Slett og installer appen på nytt.
- Installer appen på nytt på enheten din.
- Start telefonen på nytt etter at du har installert appen på nytt.
Trinn 2: Slå av VPN-en eller proxy-serveren.
Slå av alle VPN- eller proxy-tjenester du bruker.
Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene.
Sjekk artikkelen vår om mobilapper for anvisninger til sletting av appfiler og -data.
Neste trinn
Dersom du fortsatt opplever problemer etter å ha fulgt trinnene ovenfor, kan du gjøre følgende:
Trinn 1: Bruk et annet nettverk.
Bytt til et annet wifi-nettverk i enhetens innstillinger. Du kan også bruke mobilnettverket eller hotspoten din.
Trinn 2: Tilbakestill ruteren.
Følg ruterens instruksjoner for å tilbakestille den.
Trinn 3: Bruk en annen enhet.
Bytt mellom mobil og desktop.
Kontakt oss
Når du bør kontakte oss
- Du har fortsatt problemer etter å ha prøvd trinnene ovenfor
- Du får en 403 Forbidden Cloudflare-feil
Dette bør du inkludere
- Om du har prøvd feilsøkingstrinnene ovenfor
- Et opptak av problemet (beste alternativ)
- RayID-detaljer (hvis mulig)
- Når problemet oppstår:
- Innlogging
- Søker etter jobber
- Søker
- Hva skjermen viser:
- Får du Bekreft at du er et menneske-siden?
- Etter å ha klikket på den:
- Kan du gå videre?
- Blir du sittende fast i en loop?
- Får du en feilmelding?
Hvis du ikke kan sende et opptak
Send skjermbilder i stedet:
- Ta med hele siden med synlig URL
- Vis hvert trinn mens du navigerer gjennom nettstedet
- Forklar hvordan URL-en endres underveis
Ekstra trinn for brukere av nettlesere
- Ta med et skjermbilde av aktiverte utvidelser.
- Inkluder et opptak i inkognitomodus:
- Åpne Konsollfeil-fanen før opptaket.
- Her er anvisningene for å åpne konsoll-fanen.
Ved gjentatte eller vedvarende problemer
- Send en HAR-fil dersom du stadig får det samme problemet, for eksempel en loop eller gjentatte sjekker.
- Her er anvisningene for å generere denne filen.
Send inn forespørselen din
- Klikk eller trykk på Send inn en forespørsel.
- Sørg for å ta med alle detaljene ovenfor slik at vi kan gjennomgå saken din raskt.