Rozwiązywanie błędów Cloudflare: podstawy

Krok 1.: należy wyłączyć rozszerzenia przeglądarki.

1. Należy wyłączyć wszystkie rozszerzenia przeglądarki, również te związane z prywatnością.
   • Na przykład: McAfee, Norton 360, Survey Junkie, Surf to Earn.
2. Należy odświeżyć stronę.

Krok 2.: należy wyłączyć VPN lub serwer proxy.

Należy wyłączyć wszystkie usługi VPN i proxy, które są używane.

Krok 3.: należy wyłączyć blokady reklam.

Wyłącz wszelkie rozszerzenia i oprogramowanie blokujące reklamy.

Krok 4.: należy sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki.

• Należy użyć przeglądarki Chrome, Edge, Safari lub Firefox. Te przeglądarki zapewniają najlepsze efekty.
• Należy sprawdzić, czy używana przeglądarka jest aktualna.
• Należy włączyć JavaScript i pliki cookie.
• Należy wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Informacje o tym, jak to zrobić, można znaleźć tutaj: przeglądarka na urządzeniach mobilnych lub przeglądarka na komputerze stacjonarnym.

Krok 5.: można wypróbować tryb incognito.

Należy otworzyć przeglądarkę w trybie incognito lub prywatnym.

Krok 6.:

1. należy otworzyć inną przeglądarkę internetową.
2. Należy się upewnić, że ta przeglądarka nie ma żadnych rozszerzeń.
3. Należy wpisać adres witryny internetowej, aby sprawdzić, czy strona się załaduje.

Krok 1.: należy usunąć i ponownie zainstalować aplikację.

1. Należy ponownie zainstalować aplikację na swoim urządzeniu. 
   • Więcej informacji znajdziecie Państwo w Centrach pomocy Apple oraz Android.
2. Po ponownej instalacji aplikacji należy uruchomić ponownie telefon.

Krok 2.: należy wyłączyć VPN lub serwer proxy.

Należy wyłączyć wszystkie usługi VPN i proxy, które są używane.

Krok 3.: należy wyczyścić pamięć podręczną i usunąć pliki cookie

W naszym artykule na temat aplikacji mobilnych można znaleźć informacje o usuwaniu plików i danych aplikacji.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal występują problemy:

Krok 1.: należy użyć innej sieci.

Należy przełączyć się na inną sieć Wi-Fi w ustawieniach urządzenia. Można również skorzystać z sieci komórkowej lub hotspota.

Krok 2.: można zresetować router.

Aby zresetować router, należy postępować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do routera.

Krok 3.: można użyć innego urządzenia.

Można użyć komputera zamiast urządzenia mobilnego i na odwrót.

Kiedy się z nami skontaktować:

• Nadal występują problemy po wykonaniu powyższych kroków
• Pojawia się błąd Cloudflare „403 Forbidden”

Co należy przedstawić

• Czy wykonano powyższe kroki rozwiązywania problemów
• Nagranie przedstawiające problem (najlepsza opcja)
• Szczegóły RayID (jeśli to możliwe)
• Kiedy występuje problem:
  • Podczas logowanie
  • W trakcie wyszukiwania ofert pracy
  • Podczas aplikowania
• Co wyświetla się na ekranie:
  • Czy pojawia się strona Zweryfikuj, że jesteś człowiekiem?
  • Po kliknięciu:
    • Czy można kontynuować?
    • Czy utknięto w pętli?
    • Czy pojawia się strona z błędem?

Jeśli nie można wysłać nagrania

Należy wysłać zamiast tego zrzuty ekranu:

• Należy uwzględnić całą stronę z widocznym adresem URL
• Należy pokazać każdy krok podczas poruszania się po stronie
• Należy wyjaśnić, jak zmienia się adres URL podczas przechodzenia

Dodatkowe kroki dla użytkowników przeglądarek

• Należy dołączyć zrzut ekranu włączonych rozszerzeń.
• Należy dołączyć nagranie w trybie incognito:
  • Należy otworzyć kartę „Błędy konsoli” przed rozpoczęciem nagrania.
  • Oto instrukcje dotyczące otwierania karty Konsola.

W przypadku powtarzających się lub stałych problemów

• Należy przesłać plik HAR, jeśli ciągle występuje ten sam problem, np. pętla lub powtarzające się kontrole.
• Oto instrukcje dotyczące generowania tego pliku.

Wysyłanie zgłoszenia

• Należy kliknąć Wyślij zgłoszenie.
• Należy się upewnić, że zawarto wszystkie powyższe szczegóły, abyśmy mogli szybko przeanalizować zgłoszony problem.