Cloudflare-fel: grundläggande felsökning
Cloudflare är en tjänst som hjälper till att skydda och accelerera webbplatser. Fel betyder vanligtvis att en säkerhetsinställning eller ett nätverksproblem blockerar eller stör anslutningen till webbplatsen. Även om du inte kan välja bort Cloudflare, kan det hjälpa att lösa problemet om du följer dessa steg i ordning.
Webbläsare för dator och mobil
Steg 1: Inaktivera dina webbläsartillägg.
- Inaktivera alla webbläsartillägg, inklusive sekretessrelaterade.
- Exempel är McAfee, Norton 360, Survey Junkie eller Surf to Earn.
- Läs in sidan på nytt
Steg 2: Stäng av VPN eller proxyn.
Stäng av alla VPN- eller proxytjänster du använder.
Steg 3: Inaktivera annonsblockerare.
Stäng av alla annonsblockerande tillägg eller program.
Steg 4: Kontrollera dina webbläsarinställningar.
- Använd Chrome, Edge, Safari eller Firefox. Dessa webbläsare ger den bästa upplevelsen.
- Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad.
- Aktivera JavaScript och cookies.
- Rensa webbläsarens cache. Ta reda på hur du gör detta för webbläsare för mobil eller dator.
Steg 5: Testa inkognitoläge.
Öppna din webbläsare i inkognito- eller privatläge.
Prova att använda en annan webbläsare.
- Öppna en annan webbläsare.
- Se till att det inte finns några tillägg för den här webbläsaren.
- Ange webbplatsadressen för att kontrollera om den laddas.
Mobilapp
Steg 1: Ta bort och installera om appen.
- Installera om appen på din enhet.
- Starta om telefonen efter att du har installerat om appen.
Steg 2: Stäng av VPN eller proxyn.
Stäng av alla VPN- eller proxytjänster du använder.
Steg 3: Rensa ditt cacheminne och dina cookies
Kolla in vår Artikel i hjälpcentret för mobilappar för instruktioner om hur du rensar appfiler och data.
Nästa steg
Om du fortfarande har problem efter att ha följt stegen ovan kan du:
Steg 1: Använd ett annat nätverk.
Byt till ett annat Wi-Fi-nätverk i enhetens inställningar. Du kan också använda ditt mobilnät eller hotspot.
Steg 2: Återställ routern.
Följ routerns instruktioner för att återställa den.
Steg 3: Använd en annan enhet.
Växla mellan mobil och dator.
Kontakta oss
När du ska kontakta oss
- Du har fortfarande problem efter att ha provat stegen ovan
- Du får ett 403 Forbidden Cloudflare-fel
Vad du ska inkludera
- Om du provade felsökningsstegen ovan
- En inspelning av problemet (bästa alternativet)
- RayID-detaljerna (om möjligt)
- När problemet inträffar:
- Logga in
- Söka jobb
- Ansöka
- Vad skärmen visar:
- Får du sidan Verifiera att du är människa?
- Efter att ha klickat på den:
- Kan du fortsätta?
- Fastnar du i en loop?
- Får du en felsida?
Om du inte kan skicka en inspelning
Skicka skärmbilder istället:
- Inkludera hela sidan med synlig URL
- Visa varje steg när du navigerar genom webbplatsen
- Förklara hur URL:en ändras när du går vidare
Extra steg för webbläsaranvändare
- Inkludera en skärmbild av aktiverade tillägg.
- Inkludera en inspelning i inkognitoläge:
- Öppna fliken Console Errors innan inspelningen.
- Här är instruktionerna för att öppna fliken Console.
För återkommande eller konstanta problem
- Skicka en HAR-fil om du fortsätter att få samma problem, som en loop eller upprepade kontroller.
- Här är instruktionerna för att generera den här filen.
Skicka in din förfrågan
- Klicka eller tryck på Skicka in en förfrågan.
- Se till att du inkluderar alla detaljer ovan så att vi kan granska ditt ärende snabbt.