Errores de Cloudflare: solución de problemas básicos

Cloudflare es un servicio que ayuda a proteger y acelerar los sitios web. Los errores suelen indicar que un ajuste de seguridad o un problema de red bloqueó o interrumpió tu conexión al sitio. Aunque no puedes desactivar Cloudflare, seguir estos pasos en orden puede ayudarte a solucionar el problema.

Importante: Contáctanos si recibes un error 403 Forbidden en Cloudflare. Necesitamos que nos envíes una captura de pantalla o un video del problema.

Navegadores de escritorio y móviles

Paso 1: Desactiva las extensiones de tu navegador

Desactiva todas las extensiones de tu navegador, incluidas las relacionadas con la privacidad.
- Por ejemplo: McAfee, Norton 360, Survey Junkie o Surf to Earn.
Vuelve a cargar la página.

Paso 2: Desactiva la VPN o el proxy

Desactiva cualquier servicio de VPN o proxy que estés usando.

Paso 3: Desactiva los bloqueadores de anuncios

Desactiva cualquier extensión o software que bloquee anuncios.

Paso 4: Revisa la configuración de tu navegador

Usa Chrome, Edge, Safari o Firefox. Estos navegadores ofrecen una mejor experiencia.
Revisa que tu navegador esté actualizado.
Activa JavaScript y las cookies.
Borra la memoria caché de tu navegador. Descubre cómo hacerlo para navegadores de dispositivos móviles o de escritorio.

Paso 5: Prueba el modo incógnito

Abre tu navegador en modo incógnito o privado.

Paso 6: Prueba con otro navegador

Abre un navegador web diferente.
Asegúrate de que no tenga extensiones activas.
Ingresa la dirección del sitio web para verificar si carga.

App móvil

Paso 1: Elimina y vuelve a instalar la app

Reinstala la app en tu dispositivo.
- Consulta los Centros de asistencia de Apple o Android para obtener más información.
Reinicia tu teléfono después de reinstalar la app.

Paso 2: Desactiva la VPN o el proxy

Desactiva cualquier servicio de VPN o proxy que estés usando.

Paso 3: Borra la memoria caché y las cookies

Consulta nuestro artículo sobre apps para dispositivos móviles para obtener instrucciones sobre cómo borrar archivos y datos de las apps.

Siguientes pasos

Si aún tienes problemas después de seguir los pasos anteriores, puedes hacer lo siguiente:

Paso 1: Usa una red diferente

Cambia a otra red wifi en la configuración de tu dispositivo. También puedes usar tu red móvil o hotspot.

Paso 2: Reinicia el router

Sigue las instrucciones de tu router para reiniciarlo.

Paso 3: Usa un dispositivo diferente

Alterna entre el móvil y la computadora.

¿Necesitas ayuda con otro asunto?Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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