Lỗi Cloudflare: Khắc phục sự cố cơ bản
Cloudflare là dịch vụ giúp bảo vệ và tăng tốc các trang web. Lỗi phát sinh thường có nghĩa là một cài đặt bảo mật hoặc sự cố mạng đã chặn hoặc làm gián đoạn kết nối của bạn với trang web. Mặc dù bạn không thể chọn không sử dụng Cloudflare, thực hiện các bước sau theo thứ tự có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
Trình duyệt máy tính và thiết bị di động
Bước 1: Tắt các tiện ích mở rộng trên trình duyệt.
- Tắt tất cả các tiện ích mở rộng, bao gồm cả những tiện ích liên quan đến quyền riêng tư.
- Ví dụ như McAfee, Norton 360, Survey Junkie hoặc Surf to Earn.
- Tải lại trang.
Bước 2: Tắt VPN hoặc proxy.
Tắt mọi dịch vụ VPN hoặc proxy mà bạn đang sử dụng.
Bước 3: Tắt trình chặn quảng cáo.
Tắt mọi tiện ích mở rộng hoặc phần mềm chặn quảng cáo.
Bước 4: Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn.
- Sử dụng Chrome, Edge, Safari hoặc Firefox. Các trình duyệt này mang lại trải nghiệm tốt nhất.
- Đảm bảo trình duyệt của bạn đã được cập nhật phiên bản mới nhất.
- Bật JavaScript và cookie.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt. Tìm hiểu cách thực hiện điều này trên trình duyệt di động hoặc máy tính.
Bước 5: Thử chế độ ẩn danh.
Mở trình duyệt của bạn ở chế độ ẩn danh hoặc chế độ riêng tư.
Bước 6: Thử một trình duyệt khác.
- Mở một trình duyệt web khác.
- Đảm bảo trình duyệt này không cài đặt tiện ích mở rộng nào.
- Nhập địa chỉ trang web để kiểm tra xem trang có tải được không.
Ứng dụng di động
Bước 1: Xóa và cài đặt lại ứng dụng.
- Cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn.
- Khởi động lại điện thoại sau khi cài đặt lại ứng dụng.
Bước 2: Tắt VPN hoặc proxy.
Tắt mọi dịch vụ VPN hoặc proxy mà bạn đang sử dụng.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm và cookie.
Xem bài viết về Ứng dụng di động của chúng tôi để biết hướng dẫn xóa tệp và dữ liệu ứng dụng.
Các bước tiếp theo
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo các bước trên, bạn có thể:
Bước 1: Sử dụng một mạng khác.
Chuyển sang một mạng Wi–Fi khác trong phần cài đặt thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng mạng di động hoặc điểm truy cập cá nhân (hotspot).
Bước 2: Khởi động lại bộ định tuyến.
Làm theo hướng dẫn đi kèm với router để khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Sử dụng thiết bị khác.
Chuyển đổi linh hoạt giữa điện thoại và máy tính.
Liên hệ với chúng tôi
Khi nào cần liên hệ với chúng tôi
- Bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử các bước trên
- Bạn gặp lỗi 403 Forbidden Cloudflare
Thông tin cần cung cấp
- Bạn đã thử các bước khắc phục sự cố ở trên chưa
- Video quay lại sự cố (đây là lựa chọn tốt nhất)
- Chi tiết mã RayID (nếu có)
- Thời điểm xảy ra lỗi:
- Khi đăng nhập
- Khi tìm kiếm việc làm
- Khi nộp hồ sơ
- Nội dung hiển thị trên màn hình:
- Bạn có thấy trang Xác minh bạn là con người không?
- Sau khi nhấp vào đó:
- Bạn có thể tiếp tục không?
- Bạn có bị lặp lại các bước không?
- Bạn có thấy trang báo lỗi không?
Nếu bạn không thể gửi video
Hãy gửi ảnh chụp màn hình:
- Chụp toàn bộ trang và hiển thị rõ URL
- Chụp lại từng bước khi bạn thao tác trên trang web
- Giải thích sự thay đổi của URL trong quá trình thao tác
Các bước bổ sung cho người dùng trình duyệt
- Gửi kèm ảnh chụp màn hình các tiện ích mở rộng đang bật.
- Gửi kèm video quay ở chế độ ẩn danh:
- Mở tab Console Errors trước khi quay.
- Tại đây là hướng dẫn mở tab Console.
Đối với các sự cố lặp lại hoặc liên tục
- Hãy gửi tệp HAR nếu bạn liên tục gặp cùng một lỗi, chẳng hạn như bị lặp lại bước kiểm tra.
- Tại đây là hướng dẫn tạo tệp này.
Gửi yêu cầu
- Bấm hoặc chạm vào Gửi yêu cầu.
- Hãy đảm bảo bạn đã cung cấp đầy đủ các chi tiết trên để chúng tôi có thể kiểm tra sự cố cho bạn một cách nhanh chóng.