전화 인증 문제: 기본 문제 해결
인디드에서 계정을 만들거나 채용공고에 지원할 때 전화번호를 인증해야 할 수도 있습니다. 이 문서는 전화 인증 중에 자주 발생하는 문제 해결에 도움을 줍니다. 2단계 인증(2FA)에 문제가 있으신가요? 도움이 필요하시면 2단계 인증 문제 해결 관련 문서를 확인하세요.
문제: 제 전화번호 유형이 지원되지 않는다고 나옵니다.
"이 전화번호 유형은 지원되지 않습니다. 대신 가상 전화번호가 아닌 다른 전화번호를 사용하세요"라는 메시지가 표시됩니다.
해결 방법: 다음 단계를 시도해 보세요.
- 유효한 휴대전화 또는 유선 VoIP 번호를 사용해 보세요. 인디드에서는 더 이상 계정 인증을 위해 비고정 VoIP 번호를 허용하지 않습니다.
- 유효한 전화번호를 사용하고 있는데도 여전히 문제가 발생하는 경우:
- 통신사에 연락하여 번호가 올바른 회선 유형으로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 업데이트가 완료되면 다시 시도해 보세요.
문제: 다시 시도하라는 요청을 받았습니다.
"지금은 이 번호를 인증할 수 없습니다. 다른 번호로 시도하거나 12시간 후에 다시 시도하세요"라는 메시지가 표시됩니다.
해결 방법: 귀하의 전화번호가 차단되었을 수 있습니다. 시도해 보세요:
- 전화번호 다시 인증하기 12시간마다 한 번씩
- 다른 전화번호나 고정 VoIP 번호 사용하기
"인증 시도 횟수가 너무 많습니다. 나중에 다시 시도해 주세요"라는 메시지가 표시됩니다.
해결 방법: 다음 단계를 시도해 보세요.
- 10분 후에 전화번호를 다시 인증해 주세요. 차단이 해제되지 않으면 24시간 후에 다시 시도해 보세요.
- 유선전화나 고정 VoIP 번호
와 같은 다른 전화번호를 사용하세요. 문제: 인증 코드 문자 메시지를 받지 못하고 있습니다.
문제: 전화에서 인증 메시지를 차단하고 있을 수 있습니다.
해결 방법: 다음 단계를 시도해 보세요.
- 기기의 방해 금지 설정을 변경하세요:
- 채용기업 전화번호 차단을 해제하세요
- 알림 허용으로 설정하세요
- 기기가 켜져 있고 휴대전화 서비스 범위 내에 있는지 확인하세요:
- 신호가 약하면 기기를 끄고 30초 기다린 후 다시 켜세요
- 다른 서비스나 발신자로부터 문자 메시지를 수신하고 있는지 확인하세요
- 메시지 저장 공간을 확인하세요. 가득 찬 경우 오래된 메시지를 삭제하세요
- 문자 메시지를 차단하거나 필터링할 수 있는 타사 앱을 제거하세요
- 휴대폰의 정크 또는 스팸 폴더를 확인하세요
- 기기가 본인의 통신사 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 로밍 중이거나 네트워크에 연결되지 않은 경우 메시지가 도착하지 않을 수 있습니다
팁: 휴대폰이나 통신사에서 이러한 메시지를 스팸으로 차단할 수 있습니다. 타사 인증 메시지가 차단되고 있는지 확인하려면 사용 중인 통신사에 문의하세요.
문제: WhatsApp에서 인증 코드를 받지 못하고 있습니다.
해결 방법: WhatsApp 인증 코드를 받지 못하고 계시다면 다음을 시도해 보세요:
- Meta의 서비스 이용약관에 동의하세요.
- 최신 서비스 이용약관에 동의했는지 확인하세요.
- 설정 > 도움말 또는 설정 > 앱 정보에서 확인할 수 있습니다.
- 아직 하지 않으셨다면, 최신 약관 및 정책에 동의해 주세요.
- 번호가 활성화되어 있고 등록되어 있는지 확인하세요.
- 기기에서 WhatsApp이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 계정에 올바르게 등록된 유효한 전화번호를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 앱을 업데이트하세요.
- 최신 버전의 WhatsApp을 사용하고 있는지 확인하세요.
- 오래된 버전은 메시지 전송을 방지할 수 있습니다.
- 올바른 형식으로 전화번호를 입력하세요.
- 전체 국제 형식(E.164)으로 번호를 입력했는지 다시 한번 확인해 주세요. 다음이 포함됩니다:
- 더하기 기호(+)
- 국가 코드
- 지역 또는 도시 코드
- 지역 전화번호
- 자세한 내용은 WhatsApp 자주 묻는 질문의 국제 전화번호 형식을 확인하세요.
- 전체 국제 형식(E.164)으로 번호를 입력했는지 다시 한번 확인해 주세요. 다음이 포함됩니다:
중요: WhatsApp 인증은 선택된 지역에서만 이용 가능합니다.
문제: 다른 번호로 시도하라는 메시지가 표시됩니다.
"이 전화번호는 이미 최대 계정 수에 연결되어 있습니다. 다른 번호를 시도해 보세요"라는 메시지가 표시됩니다.
해결 방법: 이미 다른 계정에서 해당 번호를 사용했을 수 있습니다. 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 해당 계정 중 하나에 로그인하여 번호를 변경하거나계정을 해지하세요
- 인디드에서 데이터를 제거하세요
- 다른 번호나 고정 VoIP 번호를 사용하세요.
문제: 전화번호가 없습니다.
해결 방법: 휴대전화 번호가 없으시면 고정 VoIP 번호를 사용하실 수 있습니다.
문제: 제 국가 코드를 사용할 수 없습니다.
해결 방법:전 세계 목록에 있는 국가의 전화번호를 사용하세요. 휴대전화 번호나 고정 VoIP 번호 어느 쪽이든 사용 가능합니다.
VoIP 전화번호란 무엇인가요?
VoIP(인터넷 전화) 번호는 모바일 네트워크 대신 인터넷을 통해 작동하는 가상 전화번호입니다. VoIP 번호:
- 당사의 전 세계 목록에 있는 어느 국가에서든 사용 가능합니다
- 물리적 주소에 연결된 고정 번호여야 합니다
- 인증을 위한 문자 메시지를 받을 수 있어야 합니다
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