Problémy se zařízením s Indeed Interview: Základní řešení problémů
Většinu problémů s registrací nebo používáním Indeed Interview je možné vyřešit několika rychlými kontrolami. V tomto článku se s vámi podělíme o několik běžných tipů pro řešení problémů se zařízeními, oprávněními kamery a mikrofonu a nastavením videa a zvuku.
Krok 1: Zkontrolujte své zařízení a prohlížeč
Ověřte, že používáte kompatibilní zařízení i prohlížeč. Doporučujeme stolní počítač nebo notebook, ale fungovat může i mobilní zařízení.
Související průvodci
- Aktualizace webového prohlížeče: Zjistěte, které prohlížeče fungují nejlépe, jak zkontrolovat verzi prohlížeče a jak ho aktualizovat.
- Problémy s prohlížečem: Základní řešení problémů: Vyzkoušejte rychlá řešení, jako je kontrola kompatibility prohlížeče, aktualizace nebo přeinstalace prohlížeče, vypnutí blokování reklam nebo vymazání mezipaměti a souborů cookie.
Krok 2: Nastavte oprávnění pro kameru a mikrofon
Povolte kameře a mikrofonu přístup pro Indeed Interview. Použijte testovací obrazovku zvuku a videa pro kontrolu a přizpůsobení vašich oprávnění.
Počítač
Google Chrome (doporučeno)
- Na obrazovce testu videa klikněte v řádku adresy na ikonu kamery.
- Ujistěte se, že vaše oprávnění mikrofonu a videa jsou nastavena na Povolit.
Safari
- Na obrazovce testu videa klikněte v řádku adresy na červenou ikonu kamery.
- Ověřte, že jsou vaše kamera i mikrofon nastaveny na Vždy povoleno.
Microsoft Edge
- Na obrazovce testu videa klikněte v řádku adresy na ikonu zámku.
- Zkontrolujte, že jsou kamera i mikrofon nastaveny na Povolit.
Firefox
- Na obrazovce testu videa klikněte v řádku adresy na ikonu kamery nebo zámku.
- Ujistěte se, že jsou oprávnění povolena.
Mobilní zařízení
iOS (iPhone nebo iPad se Safari)
- Po zobrazení výzvy klepněte na Povolit pro mikrofon a kameru.
- Pokud jsou zablokovány, klepněte na aA v levém horním rohu pro přístup k Nastavení webových stránek a nastavte kameru a mikrofon na Povolit.
Android (prohlížeč Chrome)
- Po zobrazení výzvy klepněte na Povolit pro mikrofon a kameru.
- Pro pohovory nemusíte v Chrome povolovat „nahrávání zvuku“.
Krok 3: Opravte problémy s videem a zvukem
Video
Než se připojíte k náborové akci, dostanete odkaz pro otestování vašeho videa, zvuku a sítě.
- Pokud se ve videotestu nevidíte, zkontrolujte oprávnění své kamery.
- Pokud problém přetrvává, pusťte Denní test sítě.
- Nedělejte si starosti, pokud uslyšíte zvuky. Tak se testuje váš mikrofon a reproduktory.
- Pokud test selže, vaše síť může blokovat video platformu.
Zvuk
Pokud vás druhá osoba neslyší:
- Restartujte zařízení.
- Znovu se připojte k pohovoru.
Důležité: Safari v systému iOS má známý problém, kdy mikrofon přestane fungovat, pokud je během pohovoru otevřena jiná aplikace. Restartování zařízení by mělo tento problém vyřešit.
Pomohl vám tento článek?
Více k tomuto tématu
Potřebujete ještě pomoc?Náš tým podpory je připraven vám pomoci.
Kontaktovat podporu