Résolution des problèmes liés aux appareils sur Indeed Visio

La plupart des problèmes liés à la participation ou à l'utilisation d'Indeed Visio peuvent être résolus en quelques vérifications rapides. Dans cet article, nous partagerons quelques conseils permettant de résoudre les problèmes courants liés aux appareils, aux autorisations de caméra et de microphone, ainsi qu'aux paramètres vidéo et audio.

Étape 1 : vérifier votre appareil et votre navigateur

Vérifiez que vous utilisez un appareil et un navigateur compatibles. Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur de bureau ou portable, mais un appareil mobile peut également faire l'affaire.

Guides associés

Mise à jour d'un navigateur web : découvrez quels navigateurs fonctionnent le mieux, comment vérifier votre version et mettre à jour votre navigateur.
Résolution des problèmes liés au navigateur : essayez des solutions rapides : vérifier la compatibilité du navigateur, mettre à jour ou réinstaller votre navigateur, désactiver les bloqueurs de publicités ou effacer le cache et les cookies.

Étape 2 : définir les autorisations de la caméra et du microphone

Autorisez l'accès d'Indeed Visio à la caméra et au microphone. Utilisez l'écran de test audio et vidéo pour vérifier et ajuster vos autorisations.

Ordinateur

Google Chrome (recommandé)

Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse.
Vérifiez que les autorisations relatives à votre microphone et à la vidéo sont définies sur Autoriser.

Safari

Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de caméra rouge dans la barre d'adresse.
Vérifiez que votre caméra et votre microphone sont définis sur l'option Toujours autorisés.

Microsoft Edge

Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de verrou dans la barre d'adresse.
Vérifiez que la caméra et le microphone sont définis sur Autoriser.

Firefox

Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de verrou ou de caméra dans la barre d'adresse.
Vérifiez que les autorisations nécessaires sont accordées.

Appareil mobile

iOS (iPhone ou iPad avec Safari)

Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Autoriser pour le microphone et la caméra.
En cas de blocage, appuyez sur aA dans le coin supérieur gauche pour accéder aux Paramètres de site web et définissez la caméra et le microphone sur Autoriser.

Android (navigateur Chrome)

Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Autoriser pour le microphone et la caméra.
Il n'est pas nécessaire d'autoriser Chrome à « enregistrer l'audio » pour les entretiens.

Étape 3 : résoudre les problèmes vidéo et audio

Vidéo

Avant de rejoindre un événement de recrutement, vous recevrez un lien pour tester votre vidéo, votre audio et votre réseau.

Vérifiez les autorisations de votre caméra si vous ne vous voyez pas dans le test vidéo.
Effectuez un test de votre réseau si le problème persiste.
Ne vous inquiétez pas si vous entendez des sons. Cela signifie que votre microphone et vos haut-parleurs sont en cours de test.
Si le test échoue, il se peut que votre réseau bloque la plateforme vidéo.

Audio

Si l'autre personne ne vous entend pas :

Redémarrez votre appareil.
Demandez à nouveau à rejoindre l'entretien.

Important : iOS Safari présente un problème connu où le microphone cesse de fonctionner si une autre application est ouverte pendant un entretien. Le redémarrage de l'appareil devrait résoudre ce problème.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

En savoir plus

Erreurs Cloudflare : dépannage de base Mise à jour d'un navigateur web Résolution des problèmes liés à l'authentification à deux facteurs Applications mobiles : plantages, blocages et problèmes de performances Résolution des problèmes liés aux emails

Vous avez encore besoin d'aide ?Notre équipe d'assistance est prête à vous aider.

Contacter l'assistance