IndeedのWeb面接機能が正常に動作しない
Indeed が提供するオンラインでのWeb面接プラットフォームに関してお困りの際は、以下内容をご確認ください。
デバイスとブラウザに関する問題
PC利用により安定してWeb面接をご利用いただけますので、お持ちの場合にはPCのご使用をお勧めいたします。
- Web面接に接続できない場合は、ご使用のデバイスとブラウザの互換性を確認してください。
- デバイスのバージョンやブラウザが最新であることをお確かめください。
サポート対象のデバイスとブラウザ
PCをご使用の場合
- Chrome *
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
iPad または iPhone をご使用の場合
- Safari **
- Androidをお使いの場合
- Chrome
- Firefox
サポート対象外のブラウザとデバイス
- Internet Explorer
* 最新版Chromeブラウザを使用することを推奨します。
** iPhoneまたはiPadでSafariブラウザを使用している場合、面接中に他のアプリを使うとマイクが機能しなくなる可能性がありますので、Safariブラウザ以外のアプリは全て閉じてください。
ポップアップブロック設定の問題
ブラウザのポップアップブロックが有効になっている場合は、無効に設定してください。
カメラとマイクのアクセス権に関する問題
面接では、デバイスのカメラとマイクへのアクセス権が必要になります。カメラとマイクのアクセス権に関するメッセージが表示されたら、[許可]をクリックして音声とビデオを有効にしましょう。アクセスを許可する方法については、以下のご使用のデバイスに該当する項目をご確認ください。
PCをお使いの場合
Google Chrome（推奨）
テストページを開いている状態で、サイトの設定ページよりカメラとマイクのアクセスを許可します。
→参照記事：「Chrome でカメラとマイクを使用する」
Safari
テストページ を開いている状態でアドレスバーの赤いカメラマークをクリックします。カメラとマイクが「常に許可」（Always Allowed）にされていることを確認してください。
Microsoft Edge
テストページを開いている状態でアドレスバーの鍵のアイコンをクリックし、カメラとマイクに権限が許可されていることを確認してください。
Firefox
テストページを開いている状態でアドレスバーの鍵のアイコン、またはカメラのアイコンをクリックして、カメラとマイクの使用が許可されていることを確認してください。
iPadまたはiPhoneをお使いの場合
iPhoneまたはiPadでSafariを使用する場合、テストページを開き、マイクとカメラのアクセス権に関する確認画面で[許可]をタップします。
マイクとカメラが使用できない場合は、アドレスバーの[aA]、もしくは[ぁあ]をタップして、[Webサイトの設定]からカメラとマイクを[許可]に設定してください。
Androidをお使いの場合
AndroidでChromeを使用する場合、テストページを開き、マイクとカメラのアクセス権に関する確認画面で[許可]をタップします。
マイクとカメラが使用できない場合は、 サイトの設定ページよりカメラとマイクのアクセスを許可してください。
→参照記事：Chrome でカメラとマイクを使用する
音声に関する問題
- 自分の声が相手に聞こえない場合は、デバイスを再起動して、面接に参加し直してください。
- AppleのiOSでは、面接中に別のアプリを起動すると、Safariで使用しているマイクが機能しなくなる問題が確認されています。この問題が発生した場合は、デバイスを再起動してください。