Problemas de autenticação de dois fatores: noções básicas de solução de problemas
A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança ao usar uma segunda forma de verificação, como um código enviado para o seu telefone ou uma impressão digital. Ela ajuda a proteger sua conta contra hackers. Neste artigo, abordaremos os motivos mais comuns pelos quais você pode estar se deparando com a autenticação de dois fatores. Consulte nosso artigo sobre como verificar seu número de telefone se você receber um código ao criar uma conta ou ao se candidatar a uma vaga.
Seu e-mail está vinculado a uma conta de empresa.
Problema: Você clicou em Empresas/Anunciar vagas e criou acidentalmente uma conta de empresa. A autenticação de dois fatores é obrigatória para todas as contas de empresa.
Solução: Entre em contato conosco para obter ajuda. Tentaremos corrigir o problema. Se não for possível, talvez seja necessário encerrar sua conta e criar uma nova.
Observamos uma tentativa incomum de acessar sua conta.
Problema: você fez login em um novo dispositivo ou em um local diferente.
Solução: insira o código de verificação recebido por mensagem de texto ou e-mail.
Seu dispositivo tem sua própria autenticação de dois fatores.
Se você tiver um dispositivo Apple, revise a autenticação de dois fatores do iOS visitando a Central de Ajuda da Apple.
Se você usa um Android, veja como ativar ou solucionar problemas da verificação em duas etapas do Android.