Résolution des problèmes liés à l'authentification à deux facteurs
L'authentification à deux facteurs (A2F) renforce la protection grâce à une mesure de vérification supplémentaire sous la forme d'un code envoyé sur votre téléphone ou d'une identification par le biais de votre empreinte digitale. Cela permet de protéger votre compte des hackers. Dans cet article, nous aborderons les problèmes les plus fréquents concernant l'A2F. Consultez notre article « Vérifier votre numéro de téléphone » si vous recevez un code lors de la création d'un compte ou d'une candidature à une offre d'emploi.
Votre adresse email est associée à un compte employeur
Problème : vous avez cliqué sur Employeurs ou Publier une offre d'emploi et avez créé un compte employeur par erreur. L'A2F est obligatoire pour tous les comptes employeur.
Solution : contactez-nous. Nous allons tout faire afin de résoudre ce problème. Si aucune solution n'est trouvée, vous devrez peut-être fermer votre compte et en créer un nouveau.
Nous avons détecté une tentative de connexion inhabituelle
Problème : vous vous êtes connecté(e) à partir d'un nouvel appareil ou depuis un nouveau lieu.
Solution : entrez le code de vérification que vous avez reçu par SMS ou par email.
Votre appareil dispose de son propre dispositif A2F.
Si vous avez un appareil Apple, consultez la section sur l'authentification Ă deux facteurs d'iOS du site d'assistance d'Apple.
Si vous utilisez un appareil Android, voici comment activer la vérification en deux étapes ou régler un problème qui s'y rapporte.