¿Qué es un plan de mejoras del desempeño
Si bien muchos empleados pueden ver un plan de mejoras del desempeño como el primer paso en el proceso de rescisión, estos planes les brindan a los empleados un esquema para ayudar a cambiar las cosas y tener un desempeño del nivel que espera. Por lo general, un plan de mejoras del desempeño establece los problemas de desempeño del empleado (p. ej., calidad del trabajo, inquietudes con respecto al comportamiento, baja productividad, problemas para cumplir cuotas o fechas límites) y menciona una lista de las metas que dicho empleado debe alcanzar antes de ciertas fechas límites, por lo general 30, 60 o 90 días.
Si un empleado no cumple los requisitos según el cronograma específico descrito en el plan, es posible que deba tomar medidas disciplinarias adicionales. Relacionado: Disciplina del empleo: Tácticas eficaces
¿Cuándo se debe administrar un plan de mejoras del desempeño?
Un empleado no debe sorprenderse cuando reciba un plan de mejoras del desempeño. Con frecuencia, en este punto, su supervisor directo habrá tenido al menos una conversación documentada sobre los problemas de desempeño, quizá durante una evaluación del desempeño reciente.
Si no está seguro sobre si debe preparar un plan de mejoras del desempeño, hágase las siguientes preguntas:
- ¿El empleado tiene problemas de desempeño habituales? En la mayoría de los casos, un plan de mejoras del desempeño no debe usarse para un problema de una sola ocasión. Si un empleado comete un error, su supervisor directo debe tener una conversación documentada con él para hablar sobre sus inquietudes y para darle al empleado una oportunidad de hacer correcciones. Sin embargo, si el problema continúa ocurriendo, es posible que sea momento de elaborar un plan de mejoras del desempeño.
- ¿Los problemas pueden corregirse con un plan de acción? Los problemas relacionados con la calidad del trabajo, cumplir fechas límites y realizar trabajos a tiempo son ejemplos de comportamientos que se pueden corregir por medio de un plan de mejoras del desempeño.
- ¿Ya hizo todas las adaptaciones razonables para ayudar al empleado a corregir sus problemas? ¿El desempeño deficiente del empleado se debe a una falta de capacitación o a un problema personal conocido? De ser así, asegúrese de tomar los pasos necesarios para brindarle los recursos que necesita. Si ya hizo las adaptaciones y el problema continúa, un plan de mejoras del desempeño puede ser la medida de corrección que el empleado necesita para mejorar.
Qué debe incluir en un plan de mejoras del desempeño
Los siguientes son algunos elementos que debe considerar al redactar un plan de mejoras del desempeño:
- Describa por qué es necesario un plan de mejoras del desempeño: redacte una declaración que describa las expectativas de desempeño de la organización y cómo un desempeño deficiente puede afectar a la empresa.
- Identifique los problemas: haga una lista de los problemas de desempeño con ejemplos y pruebas para respaldar sus declaraciones.
- Cree objetivos medibles: explique la manera en que el empleado debe corregir su desempeño; incluya cualquier recurso que proporcionará la empresa (p. ej., capacitaciones, tutorías, reuniones periódicas con su supervisor).
- Establecer un cronograma: agregue un cronograma y una fecha final para la que deben corregirse estos problemas.
- Indique las consecuencias: indique las posibles consecuencias y las medidas disciplinarias por no cumplir las expectativas descritas.
Plantilla de un plan de mejoras del desempeño
Esta es una plantilla de un plan de mejoras del desempeño que puede adaptar para crear su plan: [Nombre del empleado] [Puesto/título del empleado] [Departamento del empleado] [Fecha] Motivo del plan de mejoras
El propósito de este plan de mejoras del desempeño es definir los problemas en su desempeño laboral, establecer las expectativas del puesto y darle una oportunidad para abordar estas inquietudes y mantener una buena posición en [Nombre de la empresa].
Plan de mejoras del desempeño Como le comentó su supervisor, este documento le brinda un plan para corregir su desempeño en las siguientes áreas:
- Problema 1: Se espera que usted [expectativa de la empresa].
- [Explicación de la manera en que el empleado no cumplió esta expectativa]
- Problema 2: Se espera que usted [expectativa de la empresa].
- [Explicación de la manera en que el empleado no cumplió esta expectativa]
- Problema 3: Se espera que usted [expectativa de la empresa].
- [Explicación de la manera en que el empleado no cumplió esta expectativa]
Medidas para mejorar el desempeño Para mejorar su desempeño, debe realizar las siguientes actividades dentro de un plazo de [cronograma (p. ej., 30, 60 y 90 días)]:
- [Meta específica de mejora]
- [Meta específica de mejora]
- [Meta específica de mejora]
- [Meta específica de mejora]
Al seguir este plan de acción, estamos seguros de que podrá mejorar su desempeño y cumplir las expectativas de [nombre de la empresa]. Si no puede cumplir [expectativa] antes del [fecha límite], estará sujeto a medidas disciplinarias, las cuales podrían incluir la rescisión laboral. [FIRMAS]
Ejemplo de un plan de mejoras del desempeño
Este es un ejemplo de un plan de mejoras del desempeño que usa la plantilla del plan de mejoras del desempeño anterior.
John Smith Agente de ventas Ventas 5 de julio de 2020
Motivo del plan de mejoras
El propósito de este plan de mejoras del desempeño es definir los problemas de su desempeño laboral, establecer las expectativas del puesto y darle una oportunidad para abordar estas inquietudes y mantener una buena posición en Empresa ABC.
Plan de mejoras del desempeño
Este documento le brinda un plan para mejorar su desempeño en las siguientes áreas:
- Problema 1: se espera que cumpla un mínimo del 80% de las cuotas trimestrales.
- No logró su cuota mínima de ventas para el segundo trimestre de 2020.
- Problema 2: se espera que mantenga una tasa de retención de clientes del 50 % por trimestre.
- No logró cumplir la meta de retención mínima de clientes para el segundo trimestre de 2020.
Medidas para mejorar el desempeño
Para mejorar su desempeño, debe realizar las siguientes actividades en un plazo de 60 días:
- comprometerse a hacer llamadas telefónicas en la oficina durante al menos tres horas al día
- asegurarse de programar al menos cinco citas con clientes potenciales por semana
- compartir su lista semanal de clientes potenciales con su supervisor inmediato cada lunes, a más tardar a las 9 a. m.
- garantizar al menos dos visitas en persona con clientes existentes por trimestre
- reunirse con su supervisor inmediato cada viernes a las 9 a. m. para hablar sobre la lista de clientes potenciales, las citas realizadas y los acuerdos pendientes
- realizar los módulos de ventas del nivel dos de ABC para certificarse a más tardar el 30 de julio de 2020
- pedir orientación y ayuda a su supervisor inmediato, según sea necesario
Al seguir este plan de acción, estamos seguros de que podrá mejorar su desempeño y cumplir las expectativas de Empresa ABC.
Si no puede lograr su cuota del 80 % en el tercer trimestre y alcanza una tasa de retención de clientes del 50 % a más tardar el 1 de septiembre de 2020, estará sujeto a medidas disciplinarias que podrían incluir la rescisión laboral.
[FIRMAS]
Cómo revisar el plan del desempeño
Una vez que haya elaborado un borrador del plan del desempeño, es importante revisarlo antes de presentarlo al empleado. Si tiene un representante de Recursos Humanos, trabaje con él para crear un plan de mejoras del desempeño, de no ser así, pida retroalimentación a su gerente. Tenga en cuenta que, para que un plan del desempeño sea exitoso, necesita ser justo y estar diseñado para ayudar al empleado, y no servir como una herramienta de sanción.
Al revisar el plan del desempeño, verifique varias cosas importantes:
- Asegúrese de que el plan no tenga ningún prejuicio que no esté relacionado con el desempeño contra el empleado.
- Asegúrese de que los objetivos sean justos y que el cronograma sea razonable.
- Asegúrese de que el empleado reciba las herramientas y capacitación necesarias para mejorar.
Cómo implementar un plan de mejoras del desempeño
Una vez que redacte su plan de mejoras del desempeño, considere los siguientes pasos para implementarlo:
- Reúnase con el empleado para hablar sobre el plan de mejoras del desempeño. Debido a que los planes de mejoras del desempeño pueden ser un asunto sensible, lleve a cabo una reunión personal con el empleado para hablar sobre el plan.
- Comunique las metas y el cronograma al empleado. Durante la reunión, exponga las metas y el cronograma al empleado. Esto le dará al empleado metas sobre las cuales trabajar.
- Brinde al empleado una oportunidad para formular preguntas y recibir aclaraciones. El plan de mejoras del desempeño debe ser un esfuerzo conjunto. Responda con precisión cualquier pregunta que el empleado pueda tener para que entienda sus expectativas y cómo puede cumplirlas.
Cómo supervisar el impacto del plan de mejoras del desempeño
Haga un seguimiento del progreso del empleado hacia sus metas establecidas en el plan de mejoras del desempeño. Programe reuniones para supervisar los esfuerzos del empleado y dé seguimiento constantemente para abordar cualquier pregunta o inquietud. Esto puede ayudar a los empleados a sentir motivación y apoyo.
Al final del cronograma del plan de mejoras del desempeño, programe una reunión final para hablar sobre los resultados. Si el empleado cumplió las metas, el plan del desempeño fue exitoso para la empresa y el empleado. Sin embargo, si no cumplió sus expectativas, considere implementar un segundo plan de mejoras del desempeño si hicieron un esfuerzo excepcional o tomar medidas disciplinarias según las políticas de su empresa. Relacionado: Cómo llevar a cabo una evaluación de empleados
Puede ser difícil para los empleados recibir un plan de mejoras del desempeño, en especial si están muy comprometidos y dedicados a su puesto. Recuerde decirles a sus empleados que desea ayudarles a mejorar y que está dispuesto a ofrecer la ayuda y orientación que necesiten para cumplir las expectativas y motivarlos a tener éxito en su puesto.
Si bien un plan de mejoras del desempeño no es una garantía de que el empleado mejorará, proporcionar un plan de medidas paso a paso garantizará que usted haya hecho todo lo posible por corregir los problemas del empleado, lo que, a su vez, le ayudará a construir una sólida cultura de la empresa, a levantar el ánimo o a ahorrar dinero y tiempo a largo plazo.
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