Guía de contratación: cómo usar las herramientas para empresas de Indeed

¿Eres un candidato? Encuentra empleos

En esta guía aprenderá a usar las herramientas para empresas de Indeed para encontrar y contratar a candidatos cualificados. Saber cómo usar estas herramientas lo coloca en una mejor posición para contratar a excelentes empleados nuevos y crear un proceso de contratación más eficiente.

Obtenga más información sobre:

Cómo usar Evaluaciones y cualificaciones de candidatos para filtrarlos
Cómo comunicarse con candidatos y programar entrevistas
Cómo contratar de manera virtual (consejos de selección previa por teléfono)
Cómo hacer ofertas de empleo competitivas
Cómo comunicarse con Indeed si necesita ayuda

Navegación rápida:

Cómo motivar a los candidatos a postularse
Cómo identificar a candidatos cualificados
Cómo colaborar con su equipo
Cómo usar el Panel de control de la empresa
Cómo entrevistar candidatos en Indeed
Cómo hacer una oferta de empleo
Cómo comunicarse con el equipo de Atención al cliente de Indeed

Cómo motivar a los candidatos a postularse

Al publicar un empleo en Indeed, puede elegir crear una oferta gratuita* o pagar por patrocinar su empleo a fin de mejorar su visibilidad en las búsquedas de los candidatos. También puede personalizar su Página de empresa en Indeed para ayudar a los candidatos potenciales a conocer más sobre la vida en su empresa.

Comience a desarrollar una sólida marca de empresa al aprovechar su Página de empresa en Indeed. Por medio de evaluaciones de Empresa destacada, calificaciones de felicidad laboral, puestos prioritarios y actualizaciones sobre la empresa, su Página de empresa puede ayudarle a competir por el talento que busca.

Los candidatos que visitan su Página de empresa tienen, en promedio, 2.5 veces más probabilidades de postularse**.

*Se aplican términos, condiciones, estándares de calidad y límites de uso

**Fuente: datos de Indeed (a nivel mundial)

Cómo identificar a candidatos de calidad en Indeed

Indeed le ayuda a encontrar a personas con las habilidades y cualificaciones que busca. De esta manera, pasa menos tiempo buscando candidatos adecuados y más tiempo estableciendo relaciones con candidatos potenciales.

Evalúe habilidades y cualificaciones clave

Dependiendo del empleo, es posible que deba exigir al candidato que responda preguntas sobre certificaciones especiales, experiencias laborales o competencias de software. Sus respuestas a estas preguntas de filtro pueden indicar si cumple con los criterios de contratación (p. ej., nivel educativo, años de experiencia, habilidades del lenguaje, disposición para mudarse, ubicación geográfica).

Indeed ofrece preguntas de filtro predeterminadas según su título de empleo, las cuales se encuentran en la sección Applicant Qualifications (cualificaciones del candidato) en su publicación de empleo, pero también puede crear sus propias preguntas.

Algunas de nuestras preguntas de filtro personalizables son:

sí o no
opción múltiple
respuestas breves
subir archivo (como certificados y portafolios)

Puede marcar sus preguntas como “decisivas” u opcionales para asegurarse de que únicamente pague por candidatos cualificados que cumplan con sus requisitos “decisivos”. Con las preguntas “decisivas” autoriza a Indeed para eliminar la prioridad de los candidatos y archivarlos bajo Rejected (rechazado) en su Panel de control de la empresa. Esto también puede ser útil porque incluso si un candidato no tiene una cualificación opcional o atractiva, aún así podría ser una buena opción y podría valer la pena revisarlo.

Agregue todas las cualificaciones del candidato según sea necesario para el puesto.

Use filtros para encontrar candidatos cualificados

Conforme las personas comienzan a postularse a sus empleos, puede usar su Panel de control de la empresa para filtrar sus candidatos según sus respuestas a las preguntas. Para encontrar rápidamente a los candidatos principales, también puede filtrarlos por otros criterios como educación, ubicación y experiencia laboral.

Para obtener más información sobre cómo usar los filtros y llevar un control de los candidatos, lea nuestro artículo sobre Cómo seleccionar y gestionar candidatos con Indeed para empresas.

Únicamente puede filtrar a los candidatos en función de las preguntas que marque como decisivas. Las preguntas marcadas como opcionales no aparecerán en su Panel de control de la empresa.

Evalúe a los candidatos con las pruebas de habilidades de Indeed

Las evaluaciones para candidatos Indeed o las pruebas de habilidades son otra excelente herramienta para ayudarle a identificar rápidamente a candidatos cualificados. Por ejemplo, puede poner a prueba el conocimiento de sus candidatos sobre temas técnicos o capacidades generales como el pensamiento crítico. Al agregar una prueba de habilidades, los candidatos recibirán una notificación para realizarla después de postularse a su oferta de empleo. Después, puede filtrar a los candidatos en su panel de control en función de si realizaron la evaluación para candidatos o no y con base en sus resultados.

Otro beneficio es que las Evaluaciones para candidatos Indeed ayudan a medir el nivel de interés de los candidatos. Las empresas nos han informado que los candidatos que se toman el tiempo para realizar una prueba de evaluación, en general, son más propensos a tomarse en serio el empleo.

Haga clic en Edit Job (editar empleo) en un empleo desde su Panel de control de la empresa para elegir y enviar una prueba de habilidades.

Puede agregar una evaluación a su publicación de empleo en la página Customized Screening (evaluación personalizada). Indeed sugerirá pruebas de habilidades relevantes según el título del empleo y puede buscar más en el catálogo. También puede optar por permitir que Indeed envíe pruebas a cada candidato en su nombre. Solo seleccione la casilla de verificación junto a los términos de las Evaluaciones para candidatos Indeed.

Si ya publicó un empleo y le gustaría agregar una evaluación, haga clic en Edit Job (editar empleo) en el Panel de control de la empresa. Después seleccione Assessment Types (tipos de evaluaciones) y edite las evaluaciones que quiera incluir. Si un candidato ya se postuló, puede indicarle que realice la evaluación. Simplemente vaya a la página de ese candidato y haga clic en More Actions (más acciones) y después seleccione Send Assessment (enviar evaluación) en la lista de opciones.

A diferencia de las Cualificaciones del candidato, no puede obligar a los candidatos a realizar una evaluación. Es importante recordar que una persona podría ser un excelente candidato incluso si no realiza su prueba de evaluación, pero usted puede elegir a las personas que quiera que pasen a la siguiente etapa.

Cómo colaborar con su equipo

Indeed también cuenta con una función que le permite invitar a compañeros a opinar sobre los candidatos, colaborar en las publicaciones de empleo y revisar la información de facturación. Al coordinarse con su equipo desde el inicio del proceso de contratación puede ahorrarse tiempo y moverse rápidamente cuando sea momento de hacer una oferta.

Comparta y hable sobre los candidatos

Primero tendrá que invitar a sus compañeros para que puedan evaluar a los candidatos. Para hacerlo, visite la página Application Settings (configuración de postulación) en Communication Settings (configuración de comunicaciones). Después, agregue las direcciones de email de sus colegas y configure su nivel de permiso. Recibirán un email que les permite acceder a su Panel de control de la empresa, evaluar las cualificaciones del candidato y compartir notas sobre los candidatos.

Exporte candidatos

Si prefiere enviar la información de un candidato a un compañero por email o mensaje instantáneo, puede hacerlo. Desde el Panel de control de la empresa, seleccione la casilla de verificación en la parte superior izquierda y después haga clic en Select Candidates (seleccionar candidatos). Después, desde cualquier empleo abierto, en pausa o cerrado, puede seleccionar un candidato o más para exportarlos.

Algunos de sus compañeros podrían sentirse más cómodos al evaluar un CV desde la bandeja de entrada de su email. Con la exportación, puede enviar rápidamente el CV de un candidato por email para recibir rápidamente la aprobación del candidato.

Cómo usar su Panel de control de la empresa

Su Panel de control de la empresa es un centro único para la contratación en Indeed. Es donde puede hacer todo, desde editar sus publicaciones de empleo, hasta comunicarse con los candidatos. A continuación, encontrará cómo aprovechar al máximo su Panel de control de la empresa:

Gestión de candidatos

Al usar los filtros en su Panel de control de la empresa para revisar los candidatos, puede marcar cada persona con un sí (√), tal vez (?) o no (X). Después, puede filtrarlos por estado del candidato para clasificarlos y concentrarse únicamente en los candidatos de su interés.

Los candidatos nos informan que incluso aunque no sea fácil recibir una mala noticia, prefieren saber cuando ya no son considerados para un puesto. Cuando encuentre candidatos que no sean ideales, haga clic en el botón Reject Candidate (rechazar candidato) en el perfil del candidato para enviarle automáticamente un mensaje cortés que le informa que ya no será considerado para el empleo.

Haga clic en los encabezados de la columna para encontrar rápidamente a los candidatos que cumplan con sus criterios de contratación.

Indeed le ayuda a mantenerse organizado al etiquetar automáticamente a sus candidatos en su panel de control con uno de los siguientes estados conforme avancen en el proceso de contratación:

en espera de evaluación
evaluado
a contactar
rechazado

Si genera una contratación, deberá cambiar manualmente el Applicant Status (estado del candidato) a Hired (contratado) para que Indeed pueda optimizar su experiencia para su próximo empleo. Actualizar el estado de un candidato también puede ayudarle a mantenerse organizado, llevar un control del retorno sobre la inversión y consultar su historial de contrataciones en un futuro.

Más información: Cómo seleccionar y gestionar candidatos con Indeed para empresas

Comunicación con los candidatos

Cuando esté listo para iniciar el proceso de entrevista, puede comunicarse con los candidatos directamente desde su Panel de control de la empresa. Mantener todos sus mensajes con los candidatos en un solo lugar puede ayudarle a llevar un control de en qué parte del proceso de contratación se encuentra el candidato y asegurarse de no perder candidatos potenciales.

En su bandeja de entrada encontrará sus conversaciones en relación a todos sus empleos en Indeed. Al asegurarse de responder cada mensaje, puede trabajar para obtener la Insignia de empresa receptiva, que se incluye en todas sus publicaciones de empleo a fin de mostrar que es probable que responda a las postulaciones.

Puede enviar un mensaje o programar una entrevista al hacer clic en el perfil de un candidato desde la página Candidates (candidatos).

Prácticas recomendadas de mensajes

Comunicarse con los candidatos con un mensaje no solo es una oportunidad para seguir avanzando en el proceso de contratación, sino que también es una parte importante para desarrollar confianza con un miembro potencial del equipo. Descubrimos que el 77% de los candidatos afirman que tendrían una imagen negativa de una empresa si no se comunica con ellos después de postularse¹.

¿No sabe qué decir al comunicarse con un candidato? Creamos plantillas de emails de reclutamiento de candidatos que puede usar como base para redactar fácilmente un mensaje para los candidatos cualificados.

Asistencia para empresas de Indeed

Si quiere ser amable con los candidatos que ya no le interesan y también ahorrarse tiempo, use Asistencia para empresas de Indeed. Esta función le avisará automáticamente a los candidatos que ya no están siendo considerados en caso de que no tome medidas o no muestre interés por ellos durante un plazo de 7, 10 o 14 días. El reloj empieza a correr en cuanto un candidato envía una postulación.

Un día antes de que el candidato no evaluado reciba una notificación de rechazo, usted recibirá una notificación por email. De esta manera, si necesita más tiempo para tomar medidas en relación a una postulación (p. ej., responder a un mensaje, cambiar su estado, descargar un CV), puede optar manualmente por mantenerlo en la contienda.

Si está de vacaciones o demasiado ocupado para mantenerse al tanto de la revisión de las postulaciones o recibe más postulaciones de lo que esperaba, puede poner su empleo en pausa y dejar de recibir nuevas postulaciones.

Cómo entrevistar candidatos en Indeed

¿Sabía que Indeed tiene todo lo que necesita para llevar a cabo una excelente entrevista? Desde enviar invitaciones de calendario, hasta conectarse en una entrevista virtual, puede ahorrarse tiempo y entrevistar a candidatos potenciales sin pararse de su escritorio.

Selección previa de candidatos

La selección previa por lo general es una llamada breve por teléfono entre un candidato potencial y un reclutador o un generalista de Recursos Humanos. Si el candidato parece ser una buena opción, pasa directamente con el jefe inmediato. La llamada por teléfono de selección previa se usa comúnmente para verificar las credenciales del candidato a fin de que el jefe inmediato pueda invertir su tiempo en las entrevistas con los candidatos más prometedores.

Las buenas preguntas de selección previa ofrecen una oportunidad para ver el historial laboral, el nivel de habilidades y la personalidad de un candidato. También son una oportunidad para evaluar cómo se adaptaría un candidato a la cultura de su empresa e iniciar su relación con el pie derecho. De hecho, el 46% de los candidatos afirma que los entrevistadores auténticos y genuinos son el factor más importante para generar una sensación de conexión positiva o de camaradería con una empresa durante la etapa de entrevista¹.

Estas son algunas preguntas de entrevista por teléfono que debe tener en cuenta al formular su próxima selección por teléfono. Asimismo, encontrará algunos consejos para llevar a cabo una selección por teléfono eficaz.

Después de cada llamada de selección previa, puede registrar notas en el perfil del candidato desde su Panel de control de la empresa y editar el estado del candidato. Todas las nota que agregue al candidato se guardan y pueden ayudarle a evaluar al mismo candidato para otros puestos para los cuales podría ser una mejor opción.

Programe y lleve a cabo su entrevista desde su panel de control de Indeed.

Cómo programar una entrevista

¿Está listo para comenzar a entrevistar? Para iniciar, primero haga clic en Set up Interview (programar entrevista) en el perfil del candidato. Después, envíe una invitación de entrevista con algunas sugerencias de horarios y el tipo de entrevista que quiera programar. La entrevista por videoconferencia es el tipo predeterminado, pero también puede programar entrevistas por teléfono o en persona.

Asegúrese de también enviarle a sus candidatos cierta información para que puedan prepararse. Nuestros datos indican que el 72% de los candidatos afirman que recibir información detallada antes de la entrevista resultó en una experiencia positiva².

Cuando envíe una invitación para la entrevista, el candidato la recibirá por email. Para ahorrarse tiempo y prevenir inasistencias, los entrevistados deben confirmar manualmente el horario de la entrevista. Después, tanto usted como el candidato, recibirán una confirmación con un archivo de calendario para que ambas partes estén seguras de que recibirán una notificación para asistir a la entrevista. Se les enviará a usted y al candidato un enlace a su entrevista cuando acepten su invitación.

Cómo llevar a cabo una entrevista virtual en Indeed

Optar por llevar a cabo una entrevista virtual en vivo en Indeed puede ser más rápido y fácil que una entrevista en persona. Para programar una entrevista por video, vaya a la pestaña Interviews (entrevistas) en su Panel de control de la empresa e invite al candidato que quiera entrevistar.

Para mantener un ambiente profesional, asegúrese de que su espacio esté libre de ruido y fondos que los distraigan. Causar una buena impresión es importante al considerar que, el 55% de los candidatos que tienen una experiencia de entrevista positiva con una empresa, compartirán su experiencia con su red personal (p. ej., amigos, familia y compañeros)¹. Estas son algunas de las prácticas recomendadas a seguir al llevar a cabo entrevistas virtuales.

Asegúrese de probar su cámara y micrófono antes de que comience la entrevista para que el candidato pueda verlo y escucharlo. También le recomendamos iniciar su entrevista preguntándole al candidato directamente si puede verlo y escucharlo bien, para que ambas partes tengan la mejor entrevista posible. Si tiene problemas con la conexión, puede llamar al candidato rápidamente por teléfono por medio de la herramienta de entrevista virtual de Indeed para no perder el tiempo.

Consulte el CV de su candidato durante su entrevista virtual.

Si bien una videollamada podría parecer más casual que una entrevista en persona, lleve a cabo la entrevista como si fuera en persona. Llegue a la entrevista preparado con preguntas y dele al candidato suficiente tiempo para responder. Recopilamos preguntas de entrevista para más de 450 títulos de empleo a fin de ayudarle a preparar las preguntas de entrevista más eficaces en función del puesto para el que está contratando.

Las entrevistas también son su oportunidad para brindarle al candidato toda la información relevante del empleo, como por qué un candidato debe trabajar en su empresa y no en otro lugar. Estas son algunas áreas clave que debe abordar:

deberes, habilidades y requisitos del empleo
rango salarial y estructura de remuneración
una descripción de un día cotidiano en el empleo
información sobre las prestaciones
ejemplos de trayectorias profesionales

Cómo hacer una oferta de empleo

De candidato a empleado

Empezó con muchos candidatos y ahora ya tiene su principal elección; la decisión está en sus manos. Es posible que su candidato principal acepte su oferta, pero podría tener otras ofertas sobre la mesa. Su mejor apuesta es extenderle una oferta con un salario competitivo y ventajas y prestaciones atractivas. Presente su paquete propuesto de remuneración y prestaciones con un margen de flexibilidad para las negociaciones. (Consulte estos consejos para negociar el salario con los candidatos).

Estas son algunas cosas que buscan los candidatos al considerar una oferta:

tiempo libre remunerado, seguro médico y otras prestaciones
ubicación y tiempos de traslado al empleo
oportunidades de crecimiento
valores y cultura de la empresa
seguridad del empleo

Además, asegúrese de ser específico al hablar sobre el tiempo libre remunerado, los permisos por enfermedad y los días festivos. Esto puede hacer una gran diferencia para los candidatos que están considerando varias ofertas.

Cuando esté listo para hacer una oferta, primero envíe un email a su finalista principal para definir un horario para hablar. Si la respuesta es “sí”, es momento de aceptar una fecha de inicio y enviar una oferta de empleo. Recuerde, hasta que el candidato firme la oferta, no la ha aceptado oficialmente.

¿No sabe cómo redactar una oferta de empleo? Consulte estas muestras de ofertas de empleo y esta plantilla de email de oferta de empleo.

Una vez que el candidato firme y reenvíe el documento, habrá logrado generar una contratación. ¡Felicitaciones!

Cómo comunicarse con el equipo de Atención al cliente de Indeed

¿Necesita ayuda para usar Indeed? Consulte nuestro Centro de asistencia. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Help Center (centro de asistencia) en el menú en la parte superior de la página.

Un menú emergente aparecerá en la parte inferior de la página. Puede buscar preguntas frecuentes o ingresar las suyas en la barra de búsqueda.

Email

Elija Send message (enviar mensaje) para enviar su pregunta en el formulario.

Chat

Haga clic en Contact us (comuníquese con nosotros) y después en Chat with us (chatee con nosotros) para comenzar una sesión de chat.

Llamada

Para hablar con un especialista en Atención al cliente, llame al 1-800-475-4361. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del centro).

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