Customer Service Specialist

Sobre nosotros:

Es una finca agroecológica de más de 16 años en Río Grande, Puerto Rico, construida con resiliencia, amor por la tierra y una misión clara: devolverle a la tierra lo que la tierra nos regala. Hoy, es la primera finca en Río Grande certificada como Finca Agroturística por la Compañía de Turismo de Puerto Rico.

En nuestra tienda, los visitantes descubren tabacos artesanales cultivados y elaborados desde cero en la finca, cervezas artesanales cuidadosamente seleccionadas, y productos que cuentan una historia. Recibimos visitantes locales y turistas que buscan una experiencia auténtica, rodeados de naturaleza y la calidez de un equipo apasionado.

Aquí no se venden productos de grandes compañías. Todo tiene nombre, historia y propósito.

El Rol:

Buscamos un/a Customer Experience Specialist que no solo quiera trabajar en la tienda — sino disfrutar lo que hace.

Este rol es para alguien que se emociona contando la historia detrás de un tabaco hecho a mano, que sabe recomendar una cerveza artesanal con confianza, que prepara un trago con técnica y actitud, y que convierte cada visita en algo que el cliente recuerda mucho después de irse.

No buscamos solo un/a empleado/a. Buscamos un/a especialista — alguien que domine la experiencia del visitante de principio a fin y sea embajador/a genuino/a de lo que es Finca Neo Jibairo.

¿Qué harás?:

• Recibir y orientar a visitantes locales y turistas con calidez y autenticidad
• Preparar cócteles y tragos siguiendo los estándares de la barra
• Asesorar sobre cervezas artesanales — estilos, ingredientes y recomendaciones
• Asesorar sobre tabacos artesanales — variedades, proceso de elaboración y características
• Operar el área de bar con profesionalismo y fluidez
• Conocer y compartir la historia completa de Finca Neo Jibairo
• Procesar ventas y pagos en el sistema POS (Clover)
• Apoyar como Host según necesidad del turno
• Mantener la tienda y el bar impecables, organizados y listos para cada visitante
• Cumplir con tareas de apertura, operación y cierre

Lo que buscamos:

• Bilingüe español/inglés — requerido (recibimos alto volumen de turistas)
• Experiencia como bartender — requerida
• Conocimiento de preparación de cócteles, manejo de barra y servicio de bebidas
• Ganas genuinas de aprender sobre tabacos, cervezas y la cultura de la finca
• Experiencia en servicio al cliente, ventas o turismo (preferible)
• Disponibilidad de jueves a domingo
• Actitud proactiva, responsable y apasionada por lo local y artesanal
• Comodidad trabajando en espacios al aire libre
• Capacidad de estar de pie por períodos prolongados y manejar cargas de hasta 30–50 lbs

Lo que ofrecemos:

• Beneficios marginales completos, incluyendo vacaciones y licencia por enfermedad
• Un ambiente de trabajo único — rodeado de naturaleza, cultura y comunidad
• La oportunidad de ser parte de algo auténticamente puertorriqueño

¿Eres tú?:

Si crees que cel servicio al cliente es importante , y que trabajar en un lugar con propósito hace toda la diferencia — queremos conocerte.

Finca Neo Jibairo | Carr. 187 Km. 28.6, Río Grande, PR

Benefits:

• Employee discount
• Paid time off

Experience:

• Bartender: 1 year (Preferred)

Language:

• Spanish & English (Required)

Shift availability:

• Night Shift (Required)
• Day Shift (Preferred)

Ability to Commute:

• Río Grande, PR 00745 (Required)

Work Location: In person